北京招聘

岗位职责
1.负责管理、安排本部门的各服务项目的运作，如页面和热线等
2.负责对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核
3.负责对客户的客户资源进行统计分析，抓好客户档案资料的管理工作
4.负责对客户有关产品或服务质量的投诉与意见处理结果的反馈
5.负责参与客户服务中心年度规划并实施，对本部门KPI考核指标负责
任职要求：
1.专科及以上学历，具有大型企业的Call Centr运营和部门管理经验，呼叫团队管理工作经验者优先；外呼营销优先考虑；电子商务领域优先；
2.熟练运用各种管理方法和工具，熟知客户服务的相关行业知识；
3.具有良好的销售管理技能及优秀的客户服务意识；
4.具备较强的团队管理能力

                                          阳光媒体集团简介

     阳光媒体集团由吴征先生和杨澜女士创立于1999年，是目前中国国内领先的民营媒体集团之一。阳光媒体以高品质的原创文化节目、跨国的多媒体制作与整合传播实力享誉业内。旗下有著名的电视栏目品牌：《杨澜访谈录》、《天下女人》、《绿色影响力》等。集团创立“天下女人”女性社区，拥有天女网，女性论坛、调查、培训等多种业务。集团曾成功举办几十场世界级、国家级大型文化演出活动，2010年开创了新媒体电影、电视剧业务，覆盖中国大陆，香港及美国的数亿观众。
    阳光媒体集团曾被《福布斯》杂志评为全球最佳小型企业之一，致力于搭建中国文化与世界文化交流的平台，与众多海外文化机构形成战略联盟，曾经成功组织“美国广播电视博物馆”世界媒体高峰会在北京召开，策划并制作《唱响奥运》在西班牙巴塞罗那的演出，赞助中国与法国、奥地利等国的文化交流活动。阳光制作了数百小时纪录片，其中纪录片精品《郑和》，由著名的美国“Ａ&Ｅ”电视网络购买，是最早真正走入西方主流媒体平台的中国纪录片之一。
    阳光媒体集团作为大型活动的集成运营商，提供品牌策划、媒体宣传、资源整合及活动执行等全方位服务。曾为北京奥组委承制《东盟博览会开幕式晚会、世界邮展开幕式晚会、洛阳牡丹花会开幕式晚会和第十九届金鸡百花电影节开幕式等大型活动。

www.chinasunmedia.com