北京招聘

岗位职责

1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；

3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；

4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；

5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

7、制定客服计划以提高客户满意度。



任职资格

1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；

2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；

3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

   北京岱博企业策划有限公司，中国泛金融行业整合营销传播的先驱，中国泛金融行业服务综合排名位居前茅的广告公司。
  公司成立于2000年， 20年来岱博一直服务于招商银行、民生银行、中信银行、渤海银行、中国银河证券、中国人保、人人友信以及中国财政部、国家环保总局、中国国际航空公司、北京教育考试院等金融客户和政府部门；数百种金融品牌和产品的营销推广，近2000个金融品牌和产品的营销服务案例，使得岱博企划在中国金融行业整合传播领域始终居于前瞻地位。
  我们是中国*建立金融行业信息监控系统的综合性广告公司，从而推动整合营销传播在中国泛金融领域的应用；整合营销传播体系秉承精确营销的理念，以精确化管理体系作为基础，通过消费者精确洞察、精确营销通路拓展以及营销精确化操作达成精准的市场定位、精确的推广策略和执行，从而为客户提供更好的服务效能、更可评估的营销效果以及更高的投资回报率。