北京招聘

职位描述:
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向客服总监汇报；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
任职资格
1、 大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 有客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上班时间：9：00-18：00
周一到周五上班，周六日双休。


福利待遇：
社保福利：五险一金

阳光易佰集团是以国际规范之投资银行理念与结构组建的股份化、知识型、并以合伙人制为发展目标的智力密集型企业。阳光易佰集团定位于围绕资本市场的金融创新、从事非承销（公募融资）类投资银行业务和人力资本业务的专业机构。

创业以来，阳光易佰集团秉承“原创、团队、系统、精品”的咨询服务理念，不断推出专业化、精品化、个性化的高层次财经企划和资本运营咨询服务，获得了客户、政府、媒体的一致好评，成为于引领行业方向、创建行业标准的权威、领先机构。

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阳光易佰集团正在探索从“咨询服务提供商”向“私募股权投资运营商”转型的三次创业，给公司客户、股东和员工创造更好的回报和发展空间。