北京招聘

岗位职责：
1. 400热线的接听，投诉建议工作处理。
2. 热线服务平台维护，客户回访工作的进行，问卷的制定及结果的总结，投诉建议工作处理。并及时反馈给上级领导。
3. 网站会员专区客户积分查询，订单货品订购及商家联络监督工作。
4. 在线客服答疑。
5. 客服工作流程的梳理和完善，配合部门优化工作流程，提高工作效率。
6. 对于所有受理的工作信息进行记录并总结上报。
7. 电话接听过程中客户信息点的统计。并定期反馈给数据管理。
8. 完成领导交办的其它工作，协助及配合部门其他员工应对突发性工作。

任职要求：
1. 大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力，形象良好。
3. 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4. 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5. 400热线及在线客服工作经验者优先。

公司在庞大的综合性经营业务中，坚持以中小企业直接和间接投融资为主体业务，着重将优秀的人才和优良的资金用于项目投资、投资管理、收购并购以及资产管理上，同时，通过开展项目融资、投资管理、融资策划、金融租赁、信托基金、担保贷款、抵押借款等资本运作方式，拓宽资金渠道，缓解中小企业融资难的矛盾。利用我们丰富的投融资经验以及科学的风险管理和风险控制体系，提高中小企业抗风险和可持续发展的能力，实现企业自身健康快速发展。