北京招聘

工作职责：
1、针对音抽取规则对客服中心400电话录音及在线聊天进行抽检。
2、根据质检考核标准，对员工录音及聊天记录进行评分。
3、负责归纳和整理质检过程中遇到的关键性问题和普遍问题；
4、对长录音、重复录音及特殊录音的监听，反馈录音问题，以辅助流程优化
5、对质检数据进行客户满意度情况进行报告分析；
6、协助质检主管完善质检标准并优化质检流程，以提高客服服务水平；
7、根据日常监控录音结果，每日反馈分析整体及员工个体的质检成绩，并提出改进方案。
8、运营高峰期，特殊情况支援运营接线工作。

任职要求：
一、行业背景、工作年限要求：
1、大专以上学历；
2、大型呼叫中心一年以上质检或培训工作经验；
3、了解P2P行业的优先考虑；
二、岗位能力要求：
1、具有一定的分析问题和数据分析总结能力；
2、具有很好的表达及沟通能力；
3、工作热情主动，耐心细致，勇于负责；
4、有良好的团队协作精神；
三、其它补充说明：
熟练使用各种办公软件，包括：word、excel、powerpoint等；

民信是集财富管理、信用风险评估与管理、信用数据整合服务、小微借款咨询服务与交易促成等业务于一体的综合性现代服务业企业，于2012年1月在北京金融街成立。公司集财富创意规划、个人信用服务、公益金融服务为一体，致力于为公众打造综合性、高品质、低风险的高端金融咨询服务平台，成为"您可信赖的财富增值伙伴"。

民信基于创新的商业模式、贴心周到的服务体系、卓越的管理运营团队以及雄厚的资金实力，先后在北京、上海、洛阳、郑州、西安、重庆、杭州等地创建了多家分公司和营业机构。

未来，民信还将不断壮大，实现在全国30多个省会城市建立分支机构，竭诚为有金融服务需求的客户提供全方位的专业化服务，成为中国同行业最具有专业性，拥有竞争实力、创新能力和社会责任感的P2P综合性现代咨询服务机构。