北京招聘

职位名称： 客户支持经理
内部联系： 内部与客户支持相关的所有部门
外部联系： 客户单位，合作单位等

职位描述：
1. 与客户，合作伙伴，兄弟部门保持良好关系，有效解决工作上下游中遇到的问题；
2. 对项目执行过程中客户支持工作的quality和schedule负责，合理安排符合客户要求的资源（技术人员，样片等）为客户解决问题, 提高团队debug的能力；
3. 负责与客户沟通落实相关的技术支持情况，包括但不限于schedule及技术支持需求；
4. 负责做好客户与支持部门的沟通桥梁，经常与客户进行沟通、与客户保持亲密联系，及时与客户进行技术沟通和交流，解答及反馈客户的技术问题,同时也要负责与客户协调和沟通支持人员的合理需求；
5. 收集并记录客户支持过程中客户反馈的产品需求，以及发现的产品缺陷，反馈给研发部门用于提升新产品功能和性能；

任职需求：
1. 学历专业：电子工程及相关专业硕士（含）以上;
2. 工作经验：两年以上IC行业工作经验，并具有1年以上相关工作经验（FAE，SV的工作经验也可）；
3. 专业技能：熟悉集成电路行业，对PC厂商及相关ODM厂商有一定了解，掌握一定技术支持的策略和技能；
4. 对计算机主板设计有一定了解优先；
5. 工作技能：熟练使用办公软件
品质特点：
1. 勤奋，激情，乐观，向上，为人正直诚实；
2. 执着，细致，坚韧，能够承担压力，善于处理冲突；
3. 有较强责任心和一定的领导力；
4. 善于自我激励，能够主动发现问题，解决问题；
5. 较好的沟通协调能力，良好的跨部门沟通能力和团队协作能力；
6. 较好的文字功底，有一定数据分析能力；

兆芯是成立于2013年的国资控股公司，总部位于上海张江，在北京、西安、济南等地设有子公司，拥有一大批具备硕士、博士学历的专职研发人员。兆芯同时掌握中央处理器、图形处理器、芯片组三大核心技术，具备相关IP自主设计研发的能力。

兆芯坚持自主创新与兼容主流的发展路线，凭借成熟的软硬件生态，为用户提供性能卓越、兼容性优异且安全可靠的通用处理器和芯片组等产品，推动信息产业的整体发展。

自成立以来，兆芯已成功研发并量产多款通用处理器产品，并形成“开先”、“开胜”两大系列，产品性能不断提升，达到国际主流同等水平。作为国内率先实现主频3.0GHz关键突破的国产通用处理器，兆芯开先？KX-6000系列处理器荣获“第二届集成电路产业技术创新奖”、“2019年中国IC设计成就奖”和“第二十届中国国际工业博览会金奖”，并入选“2019-2020年度上海设计100+”优秀成果。

凭借卓越的产品性能、杰出的软硬件兼容性和安全稳定等优势，兆芯与产业链生态伙伴紧密合作，构建了丰富的台式机、笔记本、一体机、云终端、服务器以及嵌入式工业主板和工业计算平台等产品，致力为信创产业、消费市场以及关键基础行业，如金融、教育、能源、交通、医疗、网络通信、工业制造等，提供高性能、高稳定、高可靠、体验优越的产品和解决方案，助力应用平滑迁移，推动产业的可持续发展。