客服经理(非技术)
北京大印世纪科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-03-27
- 工作地点:北京-大兴区
- 招聘人数:1
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责及内容:
1、根据公司发展战略,编制本部门相关制度及流程,并负责监督贯彻执行;
2、组织建立客户服务管理体系,制定客户服务标准,并负责监督执行;
3、合理配置客服中心人力资源,开发和培养部门员工工作能力,提升部门工作效率;
4、负责客服中心工作安排,指导本部门人员完成各项工作;
5、监督管理客服中心与各部门的工作对接,配合市场人员做好市场开发工作;
6、客户资料的管理,建立客户信息管理系统;
7、管理客户关系维护,处理突发事件。
任职资格:
1、28岁以上,大专以上学历,工商管理、市场营销或相关专业;
2、3年以上客户服务工作经验,2年以上客服管理工作经验,有互联网金融行业工作经验者优先;
3、高度的责任心和客户服务意识,优秀的团队建设和管理能力;
4、较强的组织、协调、沟通、控制能力和人际交往能力,应变能力强;
5、能承受较大的工作压力。
薪酬福利
1、薪资:基本工资+岗位工资+绩效工资+提成+补助
2、待遇:养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险;
3、其他福利:节日补助、生日补助、出差补助、旅游、带薪年假、国家规定的各种假期、培训;
4、晋升机制:公司提供良好的职业发展空间及平台。
1、根据公司发展战略,编制本部门相关制度及流程,并负责监督贯彻执行;
2、组织建立客户服务管理体系,制定客户服务标准,并负责监督执行;
3、合理配置客服中心人力资源,开发和培养部门员工工作能力,提升部门工作效率;
4、负责客服中心工作安排,指导本部门人员完成各项工作;
5、监督管理客服中心与各部门的工作对接,配合市场人员做好市场开发工作;
6、客户资料的管理,建立客户信息管理系统;
7、管理客户关系维护,处理突发事件。
任职资格:
1、28岁以上,大专以上学历,工商管理、市场营销或相关专业;
2、3年以上客户服务工作经验,2年以上客服管理工作经验,有互联网金融行业工作经验者优先;
3、高度的责任心和客户服务意识,优秀的团队建设和管理能力;
4、较强的组织、协调、沟通、控制能力和人际交往能力,应变能力强;
5、能承受较大的工作压力。
薪酬福利
1、薪资:基本工资+岗位工资+绩效工资+提成+补助
2、待遇:养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险;
3、其他福利:节日补助、生日补助、出差补助、旅游、带薪年假、国家规定的各种假期、培训;
4、晋升机制:公司提供良好的职业发展空间及平台。
公司介绍
中国物联网集团旗下北京大印世纪科技有限公司专注于移动支付,为中国各行业提供专业的移动支付解决方案,并为不同群体量身打造精细运营服务。公司自主创新研发服务个体用户的手机支付终端、中小微商户的移动支付终端、行业定制的平板支付终端以及面对社区服务的媒体自助终端。
大印世纪致力于打造智慧移动生活,让商户的信用等于流水,流水创造财富,从而构建中国物联网移动支付第一平台。
大印世纪文化:
定位:移动支付为纽带的智慧移动生活平台
目标:实现全金融产业链的金融服务集团
理念:创新是第一生产力
使命:缔造智慧移动生活方式
宗旨:用互联网思维为中小微企业提供解决方案
愿景:实现智慧中国O2O电子商务平台
这里是梦想实现的舞台!无论你来自何方,无论你资历如何,无论你年龄多大……只要你与我们大印世纪拥有共同的价值观,愿意为自己梦想而不懈拼搏,您就能够获得加入大印世纪的通行证!大印梦,你的梦!
大印世纪致力于打造智慧移动生活,让商户的信用等于流水,流水创造财富,从而构建中国物联网移动支付第一平台。
大印世纪文化:
定位:移动支付为纽带的智慧移动生活平台
目标:实现全金融产业链的金融服务集团
理念:创新是第一生产力
使命:缔造智慧移动生活方式
宗旨:用互联网思维为中小微企业提供解决方案
愿景:实现智慧中国O2O电子商务平台
这里是梦想实现的舞台!无论你来自何方,无论你资历如何,无论你年龄多大……只要你与我们大印世纪拥有共同的价值观,愿意为自己梦想而不懈拼搏,您就能够获得加入大印世纪的通行证!大印梦,你的梦!