北京招聘

客服主管任职条件：
1. 本科以上学历；
2. 5年以上同岗位管理经验，有金融投资理财P2P工作经验经验者优先。
3. 具备独立解决问题，独立判断决策处理事情的能力。
4. 具备灵活应变的适应能力，不计较，并能处理细小琐碎的具体工作。
5. 工作态度成熟，积极，主动，乐观，向上，具备服务意识及团队合作意识。
6. 具备优秀的对外沟通能力及组织协调能力。
7. 熟练使用电脑及各种办公软件。

客服主管：
1. 负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2. 负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3. 负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
4. 负责客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
5. 组织对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
6. 负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
7. 负责对下属工作执行情况的监督检查。
8. 负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
9. 对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。
10. 定期向客户宣传有关保险法规及标准,引导客户依法、合理地解决投诉问题。
11. 进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
12. 对本部门工作负主要责任，监督指导下属的工作。
13. 认真完成总经理交办的其它工作。

卓锋智博理财管理咨询有限公司是一家专业投资管理公司。公司目前的业务包括：投资理财咨询、财务顾问、资信评估、企业资本运营策划，实业投资融资咨询，市场营销策划，保险、金融、证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务公司。金融理财工作室为投资者提供全方位理财服务，无论是在国内金融市场还是在国际金融动荡的环境下，公司都会根据客户的具体情况和要求，开展个性化服务，量身订做各种投资方案以实现充分规避风险，同时获得超额回报，达到收益的最大化。
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公司远景目标：以多数国内外投资机构所不可比拟的独特视角，为投资人带来高回报一直是我们始终不渝的目标,现向社会各界招聘有能之士。

公司采用“基准管理”、“目标管理”等先进管理模式；“以人为本”，注重培训和教育，大力提升员工素质；采用“竞争上岗、优化组合”的用人机制，不拘一格引进、使用人才，使人力资源配置更加合理。逐步形成了团结协作、勇于创新、诚信经营的领导集体和敬业、负责、训练有素的专业员工队伍。

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