北京招聘

岗位职责：
1.对客服中心一线及二线日常工作内容进行质量监督，对违规行为进行提示及时进行正确引导；
2.对质检相关信息记录、汇总以报表形式上报，通过质检过程发现有效的改善建议及培训素材；
3.每周针对自己的质检结果进行分析，并形成周报向上级领导进行工作汇报；
4.掌握客服中心一线业务知识定期参与业务考核；
5.收集、整理质检中发现的现有业务线流程、产品等问题，通过会议形式提交讨论并改善；
6.客服中心各项数据收集及整理分析，最终形成报表共享至其它部门及向领导汇报；
7.定期提出组别，部门，中心不同级别的改善建议及对中心业务有提升的有效建议；
8.服从上级工作分配，并严格遵守公司各项规章制度和有关规定；接受对应岗位的绩效考核；
9.接受领导交由的其他工作。

任职要求：
1.专科以上学历，本科及以上学历优先考虑
2.2年以上互联网客服经验，半年以上客服质检的工作经验；有多年的客服质检工作经验者优先；
3.具备一定的数据分析能力，逻辑思维敏捷，做事有条理，性格开朗，工作积极主动；
4.具有一定的创新意识及沟通能力，有强烈的客户服务意识、耐心、责任心和应变能力；
5.热爱服务行业，具备优质的服务意识及理念，对棋牌游戏有一定的兴趣的为佳。

我们为您提供：
1.简单、开放、平等的工作环境；
2.富有竞争力的薪资福利（五险一金、补助、过节费、健康体检、团体活动等多项福利）；
3.在技能、管理各方面的交流与培训。

竞技世界公司简介：
     竞技世界(北京)网络技术有限公司（www.jj.cn）成立于2007年12月，总部位于北京上地信息产业基地，公司员工规模700多人，是中国棋牌游戏的开发商及运营商。竞技世界公司旗下棋牌游戏平台“JJ比赛”，短短7年内，已成为中国竞技棋牌的领军者，截止到2014年11月30日，“JJ比赛”平台注册用户量已突破1.5亿，峰值在线用户超过60万，JJ手机激活用户已突破8000万。公司除“JJ比赛”棋牌业务之外，还拥有“5599网页游戏”运营平台、无线应用、“JJ-Dota对战”平台、“3399小游戏”平台等互联网业务。公司以“用户至上、体验为先、志存千里、脚踏实地”为经营理念，致力于成为一家提供棋牌、游戏、娱乐、工具等优质服务的综合性互联网企业。
    发展历程（简述版）
    2007年12月公司成立。
    2007年12月，推出第一款产品——JJ斗地主，并迅速风靡网络。
    2008年09月，JJ比赛注册用户突破100万大关。
    2009年09月，JJ比赛峰值在线用户超过20万。
    2010年06月，5599网页游戏平台隆重上线。
    2012年02月，JJ比赛注册用户突破7000万，成为国内最大最专业的棋牌竞技平台。
    2012年04月，JJ比赛平台“单机游戏”上线。
    2012年05月，3399小游戏上线。
    2012年12月，JJ比赛手机累计激活用户超过2000万。
    2013年12月，JJ比赛注册用户突破1.2亿，JJ手机累计激活用户超过5000万。
    2013年12月，信鸽Android 1.3.3版、IOS1.0 版同时对外发布。
    2014年11月，JJ比赛注册用户突破1.5亿，JJ手机累计激活用户超过8000万。
    2014年11月，JJ比赛单场比赛报名人数25万，单场实际参赛人数超过15万。
    2014年12月，JJ比赛峰值在线用户超过60万。
    企业荣誉（简述版）
     2011年企业荣誉
    竞技世界荣获2011年中国游戏产业“***网络棋牌游戏公司”。
    中国年度游戏产业年会，竞技世界荣膺“中国游戏十强”之“2011年度中国十大新锐游戏企业”。
    竞技世界网页游戏荣获第五届中国网页游戏&移动游戏高峰论坛“2011年年度新锐运营平台奖”。
    2012年企业荣誉
    JJ比赛荣获中国信息产业商会网络游戏产业分会颁发“国内***游戏栏目制作奖”。
    竞技世界网页游戏荣获第二届网页游戏领袖峰会“2011十佳网页游戏运营平台”。
    竞技世界荣获2012年工信部评出的“互联网百强企业”第47名。
    2013年企业荣誉
    JJ比赛获艾瑞2012-2013年***创新力奖。
    JJ比赛获得2013年中国十大游戏运营平台奖。
2014年企业荣誉
    竞技世界荣获中国手机游戏企业榜TOP 50。
    JJ斗地主荣获最具人气游戏金苹果奖。

公司网址： http://www.jj.cn
招聘信息： http://jj.hirede.com/CareerSite/EmployerBasic