360 Restaurant Attendant咖啡厅服务员
北京首都机场旅业有限公司首都机场希尔顿酒店
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：国企
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2015-04-22
- 工作地点：北京-顺义区
- 招聘人数：1
- 学历要求：高中
- 语言要求：英语良好
- 职位月薪：面议
- 职位类别：餐饮/娱乐服务员
职位描述
1.To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.
在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。
2.To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.
持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
3.To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel.
能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
4.To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.
在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。
5.Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests.
熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。
6.Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions.
了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。
7.By completing checklist in product knowledge.
能够达到产品知识的要求。
8.Be able to make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities.
可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。
9.By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets.
了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。
10.Confidently knowing opening hours of all restaurants & Hotel outlets.
熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。
11.Being able to recommend other restaurants & city attractions to Hotel guests.
可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。
12.By completing checklist on preparing the restaurant for service.
在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。
13.Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Manager.
满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。
14.Ensure all service procedures are carried out to the standards required.
确保所有服务都符合标准。
15.Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure.
确保所有区域与开始用餐时一样整洁。
16.Take personal responsibility for the service experience of all guests in your designated area.
服务时对所有客人尽职责。
17.Smile & wish all guests a nice greeting as they enter & exit the restaurant, even if they are not designated to your section.
在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。
18. Display professional behavior at all times.Avoid offensive or impolite language.
在工作过程中始终体现职业素质。避免使用冒犯或不礼貌的语言。
在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。
2.To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.
持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
3.To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel.
能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
4.To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.
在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。
5.Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests.
熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。
6.Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions.
了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。
7.By completing checklist in product knowledge.
能够达到产品知识的要求。
8.Be able to make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities.
可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。
9.By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets.
了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。
10.Confidently knowing opening hours of all restaurants & Hotel outlets.
熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。
11.Being able to recommend other restaurants & city attractions to Hotel guests.
可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。
12.By completing checklist on preparing the restaurant for service.
在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。
13.Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Manager.
满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。
14.Ensure all service procedures are carried out to the standards required.
确保所有服务都符合标准。
15.Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure.
确保所有区域与开始用餐时一样整洁。
16.Take personal responsibility for the service experience of all guests in your designated area.
服务时对所有客人尽职责。
17.Smile & wish all guests a nice greeting as they enter & exit the restaurant, even if they are not designated to your section.
在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。
18. Display professional behavior at all times.Avoid offensive or impolite language.
在工作过程中始终体现职业素质。避免使用冒犯或不礼貌的语言。
公司介绍
在全球，希尔顿旗下拥有3,500多家酒店，客房数超过585,000间，遍布80个国家，拥有150,000名员工，每一家酒店都在行业中成为市场的领导者。无论你是在寻找一家高档次的、中价位的、可以长期入住的、拥有度假所有权的、集团办公室的，还是呼叫中心的酒店，这儿都可以满足顾客的需求 。
北京首都机场希尔顿酒店将继续秉承希尔顿品牌“真正旅游，理应深切感受”的理念。酒店拥有先进一流的设施、完善周到的产品、以及热情贴心的服务，使顾客从步入酒店富丽堂皇的大堂，到办理自助登机手续后离店，时时感受到希尔顿酒店的待客之道。
酒店坐落于北京首都机场三号航站楼入口处，交通便利；除机场高速、新建的机场南、北线，连接东直门的轻轨线让乘客16分钟即可到达市中心。酒店322间客房为客人带来设施、服务和安全方面的至尊体验。酒店的4个餐厅为顾客带来从中国地方特色菜到世界各地美食的不同选择。酒店拥有总面积达3100平方米的会议、宴会场地，以及设施齐备的健身房和气氛奢华的水疗。
工作贵于激情, 这将成为您在希尔顿大家庭工作的感受！我们期待才华横溢、具有饱满工作热情的您加入我们充满激情的团队, 让我们一起共同实现梦想!
我们将每周一至周五10：00--16：00为公开招聘时间，请携带中英文简历、一张一寸彩照、身份证原件及相关证件至人力资源部面试。
乘车路线：850快车、850，在岗山村下车步行15分钟即到，或乘机场快轨、机场大巴到T3航站楼下车，步行5分钟即到。
面试地点：北京首都国际机场三号航站楼北京首都机场希尔顿酒店（即首都机场集团公司北侧楼内）
北京首都机场希尔顿酒店将继续秉承希尔顿品牌“真正旅游，理应深切感受”的理念。酒店拥有先进一流的设施、完善周到的产品、以及热情贴心的服务，使顾客从步入酒店富丽堂皇的大堂，到办理自助登机手续后离店，时时感受到希尔顿酒店的待客之道。
酒店坐落于北京首都机场三号航站楼入口处，交通便利；除机场高速、新建的机场南、北线，连接东直门的轻轨线让乘客16分钟即可到达市中心。酒店322间客房为客人带来设施、服务和安全方面的至尊体验。酒店的4个餐厅为顾客带来从中国地方特色菜到世界各地美食的不同选择。酒店拥有总面积达3100平方米的会议、宴会场地，以及设施齐备的健身房和气氛奢华的水疗。
工作贵于激情, 这将成为您在希尔顿大家庭工作的感受！我们期待才华横溢、具有饱满工作热情的您加入我们充满激情的团队, 让我们一起共同实现梦想!
我们将每周一至周五10：00--16：00为公开招聘时间，请携带中英文简历、一张一寸彩照、身份证原件及相关证件至人力资源部面试。
乘车路线：850快车、850，在岗山村下车步行15分钟即到，或乘机场快轨、机场大巴到T3航站楼下车，步行5分钟即到。
面试地点：北京首都国际机场三号航站楼北京首都机场希尔顿酒店（即首都机场集团公司北侧楼内）