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服务顾问(SA)

北京中进捷旺汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2019-03-08
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

岗位职责:
1.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续。
2.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求。
3.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限。
4.负责维修报价,决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。
5.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
6.负责维修业务的日常进度监督。
7.负责对维修增项意见的征询与处理。
8.负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,准备客户接车资料。
9.负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
10.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
11.负责企业的业务统计和业务档案管理。

任职要求:
1.大专以上学历;
2.有良好的沟通能力及客户开发能力;
3.有独立处理紧急事件的能力;
4.从事高端汽车品牌相关经验者优先;
5.服从主管和部门经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。
6.有驾照且两年以上实际驾驶经验。

公司介绍


北京中进捷旺汽车销售服务有限公司是著名的英国汽车品牌JAGUAR和LAND ROVER的授权经销商。公司为极具个性的***豪车JAGUAR和***越野车LAND ROVER提供了逾万平米超大规模的4S店,籍以提升北京地区客户体验水平和售后服务水平。

中进捷旺汽车隶属于中国进口汽车贸易有限公司。中国进口汽车贸易有限公司是经国务院批准的,于1993年5月19日成立的大型国有企业。公司以经营进口汽车为核心业务,与著名厂商通用、福特、克莱斯勒、大众、奔驰、宝马、奥迪、沃尔沃、丰田、日产、本田、现代等都保持着良好的合作关系。现已成为中国进口汽车贸易领域重要的服务提供商。

北京中进捷旺汽车销售服务有限公司位

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京市海淀区西北旺永丰路百旺绿谷汽车园捷豹路虎