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客服助理

北京金色阳光物业管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2015-06-30
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 招聘人数:2
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:物业管理专员/助理  客服专员/助理(非技术)

职位描述

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;
5、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑;
6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

公司介绍

公司成立于2004年6月,从事各类住宅楼、高档公寓、写字楼、综合商业楼等物业管理服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span马家堡西路15号时代风帆大厦