北京招聘

岗位职责：
1.建立和完善租赁车辆售后维修及服务体系；
2.负责现有客户的维护工作，为客户解决使用过程中的疑问，提供完善的售后服务；
3.接待、反馈、跟进与处理客户事宜，维护客户关系；
4.追踪客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；
5.开展常规顾客关怀活动，设计、发送针对顾客的节日祝福及活动通知等短信内容；
6.完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1、有4S店前台维修接待优先，大专以上学历，三年汽车行业相关工作经验；
2、声音甜美，口齿伶俐，耐心仔细的工作作风、敏锐的预见性、化解客户抱怨能力；
4、具有良好的亲和力、语言表达能力和与客户沟通的能力；
5、精通各种办公室软件 （Word、 Excel等）；
6、善于总结、分析问题，有极强的学习能力和钻研精神，耐心细致、乐于挑战，能够承受较大的工作压力；

    庞大欧力士汽车租赁有限公司是庞大汽贸集团股份有限公司与欧力士集团合资的一家专业为企业法人客户提供长期汽车租赁和全方位服务的公司，主要产品包括汽车融资租赁、汽车经营性租赁、汽车售后回租等。双方充分发挥各自专业领域内优势，强强联合，以客户个性化需求为导向，致力于为中国客户提供专属的租赁产品及覆盖全国的专业级企业用车服务。
    庞大集团是全国最大的汽车经销商和中国500强企业，具备全国最大的汽车营销网络。截至2011年底，庞大集团经销商用车、乘用车、微型车、工程机械等近百种品牌，涵盖国内外各型汽车品牌90%以上，网络覆盖全国26个省市自治区直辖市，能够更好的满足企业客户的用车需求。
    欧力士集团作为最大的非银行金融机构和最大的综合金融服务集团之一，在世界27个国家和地区经营保险、银行、证券、消费者金融、投资银行、房地产金融等业务。在汽车租赁领域，欧力士拥有近50年的国际化大规模运营管理经验。在全球19个国家，管理超过100万台各种汽车品牌车辆，是全球最大的汽车租赁公司之一，业务规模名列亚洲第一。