北京招聘

岗位职责：

1、充分了解并熟悉签证产品；

2、在线解决客户简单签证相关问题；

3、外呼解决客人复杂签证相关问题；

4、按照流程引导客户线上提交订单；

5、记录客户签证问题；

6、分析客户签证问题；

7、记录客户建议，为业务提出改善建议；

8、总结归纳客户签证问题，并提出改善意见；

9、汇总每日工作情况，分析数据。

任职要求：

1、大学专科以上毕业 ；

2、工作2年以上，有相关经验者优先；

3、专业不限；

4、良好的英语表达能力，具备较强的沟通理解能力，熟练使用office等办公软件，有较好的口头和文字表达能力；

5、诚信敬业、乐观积极、外向、抗压能力强；较强的逻辑性，对数字敏感；较强的沟通能力和团队合作精神，具有一定的协调组织能力。

工作地址
上海市福泉路99号

******** Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of ********, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, ******** Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, ******** Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM）是一家领先的在线旅游服务提供商，旗下品牌包括********，携程，天巡和去哪儿等。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app，网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务，帮助商务和休闲游用户获取信息，降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速，已经成为全球***的旅游服务提供商之一。