北京招聘

岗位职责：
1. 负责客服部门的业务培训
2. 完善话术及FAQ，新增业务时需及时进行补充
3. 现场督导合理安排休息，提高接起率
4. 负责客服团队的日常事务的管理，根据话务量进行合理排班
5. 处理客户投诉，为用户提供合理解决方案
6. 负责话务量的数据分析及相关报表的完成
7. 整理用户反馈的信息，及时与公司相关部门进行沟通
8. 完成部门经理分配的相应工作，并积极主动的跟进

任职资格
1. 专科及以上学历
2. 4年以上的客服工作经验，其中两年以上任职客服主管（团队20人以上）
3. 对呼叫中心的运营、培训、质检、数据分析等各方面都比较熟悉
4. 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力
5. 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识

年轻的我们要改变什么?
在这里, 你将成为规则的缔造者
在这里，你将成为梦想的创造者。
欢迎年轻的你，加入蓝犀牛实现你的梦想。
北京蓝犀牛信息技术有限公司是一家提供同城直送预约车服务的互联网公司，我们用技术手段为客户提供便捷的运输体验；
客户可以在线提交订单，下单后立即用车, 蓝犀牛为您提供城区2个小时内送达服务；
我们的优势是：我们不需要像其他物流公司一样去自建物流仓储系统，而是自己创立平台，整合目前社会的运力，沟通供需双方。可以给客户提供便利、快捷的服务，所以我们是客户最信赖的合作伙伴、朋友。
在这里我们拥有高效，自觉，创新的互联网文化。
在这里大家拒绝平庸，人人平等，并享受工作带来的乐趣。
欢迎年轻的你，加入北京蓝犀牛这个大家庭。

在这里,你可以享受到：
1、 行业内较有竞争力的薪资水平，定期的涨薪机制和升职机会；
2、 入职签署劳动合同，五险一金；
3、 五天工作制，每季度一天的带薪病假；
4、 加班补偿：双倍工资&节假日三倍薪资
5、 月度团队建设基金，每月至少一次的部门团队活动；
6、 根据绩效和贡献，年末奖金；
7、 每年一到两次员工外出活动；
8、 每日下午茶，糕点随便吃；每月蛋糕会，给你过生日；
9、 免费货运，从此搬家不用愁。