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客服主管(非技术)

北京久金至成文化发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:奢侈品/收藏品

职位信息

  • 发布日期:2012-08-17
  • 工作地点:北京-宣武区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:初中
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

职位描述:

1、协助公司完善呼叫中心组织架构、流程规划和绩效考评;

2、负责呼叫中心日常运作和管理,进行座席代表管理及考核

职位要求:

1、女性,1年以上呼叫中心或电话销售团队管理工作经验;;

2、根据公司制定的销售政策,监督检查销售计划的执行情况,带领呼叫中心完成公司制订的业绩指标;

3、负责及时了解下属的工作进度,针对问题提出有效指导建议和纠正措施,使管理规范化;

4、负责呼叫中心岗位技术培训,担当新组员上线的带训和辅导工作;

5、定期进行销售数据、客户需求反馈的统计与分析,为销售工作提供数据支持;


6、熟悉呼叫中心坐席代表培训、考核、激励等环节的工作流程,熟悉相关业务;

7、具备优秀的语言表达能力和书面表达能力,能独立分析各种工作问题并撰写报告;

8、性格开朗,工作主动,责任感强,能承担压力富有开拓精神;

9、有参与新项目筹备、呼叫中心建立工作经验者优先;


薪资待遇:

1、2500+150元房补+提成+排名奖+部门奖金;

2、每半年定期组织晋升考核,成绩优秀者可获得进修机会;

3、公司提供轻松和谐的工作氛围,良好、优越的办公环境;

公司介绍

至成金藏文化中心主要从事国家权威机构发行的邮票、钱币(含港澳及外币),金银币(章)、金银条、大铜章等极具投资性的藏品以及蕴含丰富的专题册、各种收藏类礼品、和田玉等,在同行业享有收藏投资理财极高的品牌知名度,公司和国际货币组织、中国人民银行、中国集邮总公司、中国金币总公司、上海造币厂、沈阳造币厂等业内著名单位保持着长期良好的合作。公司拥有强大的产品资源优势,长期为各大企事业单位提供中高档礼品服务,同时为数十万个人客户提供专业的收藏品投资咨询和服务。服务客户涉及机关部委、银行金融机构、教育院校等几十个不同行业群体。为此,公司设计了先进的会员管理制度、科学的营销模式、以及富有竞争力的薪酬激励制度。随着公司规模的不断扩大,现向社会广招人才,欢迎有志之士加盟至成金藏,共创职业辉煌!

联系方式

  • 公司地址:北京市宣武区广安门外红居街13号翔峰大厦506
  • 邮政编码:100055
  • 联系人:田小姐