服务顾问(职位编号：03)
北京汽车贸易中心有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2012-11-02
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：5
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：高中
- 职位类别：4S店经理/维修站经理 专业顾问
职位描述
任职资历：
1、熟知汽车保养维护和驾驶知识；
2、具有较强的故障诊断技能；
3、 能准确估算维修价格及维修时间；
4、 掌握《质量担保条例》；
5、 掌握《售后服务核心流程》；
6、具有管理经验，较强的语言表达能力、组织沟通协调能力；
7、掌握企业管理知识，营销知识，用户心理学，社交礼仪；
8、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
岗位职责：
1. 按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等；
2. 提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；
3. 根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；
4. 执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动；
5. 收集并向市场部提供竞品服务营销等信息；
6. 协调相关部门和人员做好预约准备工作；
7. 负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；
8. 负责客户档案管理、维护；
9. 负责外出救援工作；
10. 负责索赔初步鉴定；
我们诚聘有汽车行业维修及销售经验的精英人才，收到您的简历会在三个工作日内处理，条件优秀者我们会诚挚的邀请您前来公司洽谈。
公司介绍
北京汽车贸易中心有限公司前身为北京汽车贸易中心，成立于1985年，注册资金2500万元，从事二十余年的汽车经营，已建成一汽-大众标准的“4S”专卖店，集新车展销、配件供应、维修服务、信息反馈为一体。北京汽车贸易中心有限公司连续3年荣获“金手套北京汽车行业售后服务用户满意企业”，2012年公司被一汽-大众厂家评为卓越经销商。
联系方式
- 公司地址：上班地址：姚家园路东口甲1号东方基业汽车城