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服务顾问(职位编号:03)

北京汽车贸易中心有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2012-11-02
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:4S店经理/维修站经理  专业顾问

职位描述

任职资历:
1、熟知汽车保养维护和驾驶知识;
2、具有较强的故障诊断技能;
3、 能准确估算维修价格及维修时间;
4、 掌握《质量担保条例》;
5、 掌握《售后服务核心流程》;
6、具有管理经验,较强的语言表达能力、组织沟通协调能力;
7、掌握企业管理知识,营销知识,用户心理学,社交礼仪;
8、熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。

岗位职责:
1. 按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等;
2. 提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;
3. 根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标;
4. 执行一汽-大众的服务营销政策,配合一汽-大众或经销商组织的各类活动;
5. 收集并向市场部提供竞品服务营销等信息;
6. 协调相关部门和人员做好预约准备工作;
7. 负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉;
8. 负责客户档案管理、维护;
9. 负责外出救援工作;
10. 负责索赔初步鉴定;
我们诚聘有汽车行业维修及销售经验的精英人才,收到您的简历会在三个工作日内处理,条件优秀者我们会诚挚的邀请您前来公司洽谈。

公司介绍

北京汽车贸易中心有限公司前身为北京汽车贸易中心,成立于1985年,注册资金2500万元,从事二十余年的汽车经营,已建成一汽-大众标准的“4S”专卖店,集新车展销、配件供应、维修服务、信息反馈为一体。北京汽车贸易中心有限公司连续3年荣获“金手套北京汽车行业售后服务用户满意企业”,2012年公司被一汽-大众厂家评为卓越经销商。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:姚家园路东口甲1号东方基业汽车城