北京招聘

工作职责：
1、日常客服电话的接听，协调客户关系，解决客户需求；
2、针对激烈投诉用户的妥善处理；
3、日常SPOA工单的用户投诉处理；
4、日常客服邮箱、传真的用户投诉处理。
5、协助完成日常新产品上线后的测试。
6、协助产品部门完成新产品内容编辑。

岗位要求：
1、积极、主动、耐心、细致的处理激烈用户投诉；
2、有较强处理激烈投诉用户的能力。良好的心理素质；
3、有SP、电信（含电信、移动、联通）客服工作经验者优先；
4、有较强的工作责任感、事业心和团队精神。工作认真、仔细、踏实；
5、熟练掌握办公所需的相关office等办公软件及熟练电脑网络方面操作；
6、逻辑思维能力、沟通能力及文字表达能力优秀；
7、大专及以上学历，女性优先；
8、能适应倒班制工作时间。

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