北京招聘

工作职责:
1.负责数据中心服务质量管理，落实服务级别管理，业务关系管理，客户关系管理；
2.负责跟踪服务投诉事件，定期报告服务级别达成情况；
3.负责分支机构生产运行质量跟踪，推进数据中心IT服务标准化建设，根据PDCA环推动IT服务质量持续改进。
4.负责数据中心备份介质、数据档案、变更档案、版本档案等生产运行相关档案文件的归档管理。
5. 负责领导交办的其他工作。

岗位资质要求:
1.大学本科以上学历，英语4级及以上；
2.有项目实施经验或PMP、ISO2000、ITIL认证者优先；
3.熟悉数据中心基础架构及相关的运维工作，有金融行业背景；
4. 优秀的客户服务意识，优秀的沟通、协调和推进能力。

注意：简历需附照片

趋势引领（Trendsetting）是一家专注于IT价值管理、IT风险管理和IT合规与内控的专业咨询公司，并由国外机构授权的培训机构。作为业内顶尖的、拥有丰富管理实践经验的IT管理专业咨询和培训机构，公司以提升客户价值和风险管理能力为目标，致力于信息科技的数字化管理、数字化转型，将国际先进的管理方法与国内行业实践相结合，建立体系化的管理方法，培养科技管理人才，提高客户管理成熟度。公司主要业务领域涉及IT服务管理、信息安全与风险管理、数据中心成熟度、项目管理、业务连续性管理、合规与审计等方面。
公司总部位于北京，在上海、深圳设有分支机构，提供覆盖全国的咨询和培训服务。公司与管理体系认证机构、金融监管机构、专业论坛、前沿的IT技术厂商保持着良好的合作关系，及时跟踪管理标准、法律法规，以及监管要求的发展变化，广泛汲取行业的成功实践经验，为客户提供最及时和***的信息和咨询服务。