北京招聘

职位描述：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现潜在客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、对客户资料进行管理，对不同的客户进行不定期回访；
5、根据客户需求为咨询师安排咨询；
6、为咨询专家提供现场服务；
7、信息管理：对高考志愿填报相关信息及政策收集整理与完善；
8、与同事共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
9、配合部门经理完成相应的工作。

岗位要求：
1、大专以上学历，勤奋敬业、责任心强、思路清晰，有客服经验优先；
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思路敏捷，具有对客户心理活动的洞察能力；
4、性格开朗、工作积极主动、有耐心、有较强的沟通协调与语言表达能力；
5、有团队合作精神，电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。

四川锦宏教育咨询有限公司，成立于2007年，主要从事大、中学生职业规划及高考志愿填报服务。
   公司依托北京大学、清华大学、浙江大学、四川大学、西南师范大学等省内外著名高校，和一大批长期从事企业战略管理、人力资源管理、证券投资、人才测评、就业指导、职业生涯规划等方面的专家和咨询师，为金融、通讯、电力、商业等众多行业的各类企业提供了优质的人才服务和管理咨询服务。
公司有50多人组成的志愿填报专家团队，由高中名师、职业规划专家、心理学专家、企业人力资源管理专家和大学教授组成，长期从事志愿填报研究，对招生政策、大学、专业、就业市场十分了解。下设20多名优秀人才组成的，总经理办公室、综合办公室、咨询服务中心、营销策划中心、客户服务中心、行政人事、财务部、网络信息中心、生涯发展研究中心等优秀团队。近几年来，锦宏专家团队为数千名考生成功指导了志愿填报，帮助他们考上理想的大学和专业。专家团队先后出版《中国大学专业详解》、《刘老师教你填志愿》，《让你的高考志愿填报成功》、《大学生生涯发展规划》等志愿填报参考书籍。锦宏生涯发展研究中心的科学填报高考志愿理念和个性化服务得到了人民网、中国新闻网、教育部阳光高考平台、新浪网、四川新闻网、四川电视台卫星频道、四川电视台新闻资讯频道、四川教育电视台、成都市委宣传部金沙讲坛、成都电视台新闻综合频道、成都人民广播电台新闻广播、华西都市报、成都商报、成都晚报、等多家媒体的广泛报道，得到了众多家长考生的高度认可。