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此职位属于我公司下属的上海安达泰报警网络服务有限公司，工作地点在漕河泾 创新大厦（宜山路桂果路）

安达泰介绍：
作为全球最大的电子安防和报警监控服务提供商， ADT(安达泰)为全球900多万商业、民用、工业、以及政府部门客户提供安防服务，其中包括90%的世界财富500强公司。泰科安防/安达泰的年销售收入达73亿美元，经营覆盖全球40多个国家和地区，提供全面的安防和安全解决方案，本地的专业服务团队可对客户的要求做出及时的响应。我们全球化的专业知识以及全球一致的服务标准，是获得客户信任的重要原因。

一、工作概述
负责每周7天/24小时在线轮班处理电话紧急警报事件。
二、主要职责
1、监控紧急报警信号和事件（基于报警优先次序，标准操作流程）。
2、铃响三声内，接听用户来电。
3、为客户提供技术支援。
4、为用户和现场服务人员提供快速和高质量的服务。
5、将用户的要求和报警事件信息第一时间准确地传递到相关部门。
6、主管安排的其他工作
三、对值班员的要求
1、中专或大专学历
2、有呼叫中心工作经历优先考虑
3、良好的沟通和人际交往能力
4、掌握基本的计算机操作
5、良好的团队合作精神，能够适应快节奏的工作
6、声音甜美
7、能上夜班
8、无犯罪记录，需提供公安机关出具的无犯罪证明
工作时间:轮班，做二休二，早班为早8点-晚8点，晚班为晚上8点-早上8点。

泰科消防保安 tyco Fire & Security

作为泰科国际的核心业务部门的泰科消防保安，旗下拥有60多个国际知名品牌，年销售收入超过180亿美元，在全球有超过10万名员工。它生产的产品包括全系列的电子安防系统、消防报警/自动灭火系统，灭火器材及生命防护系统等，并在每个行业都处于领先的地位。从系统的设计、生产到产品的安装和维护，泰科消防保安为您提供一站式服务。
我们的客户及市场涵盖：
－75％ Top 100世界知名炼油厂
－80％ 海洋商业运输船
－90％ 财富杂志500强企业
－5大洲公共交通运输系统
－300个国际机场
－26000家消防部门

在亚洲，拥有包括中国在内的14个国家和地区分支机构的泰科消防保安亚洲公司同样为您提供高品质的产品和增值方案，为您的居家、事业、家庭和员工提供安全保障。全球近千名的研发人员及每年1亿美元的研发经费确保我们提供的所有产品和方案都会为我们的客户降低业务成本，提高效率作出贡献。
我们的解决方案：
－消防系统
－安防系统
－交通解决方案
－系统设计与集成
－设施管理
－服务和维护

泰科消防保安 － 中国

泰科消防保安已伴随中国经济的高速发展走过了十几个年头。那些泰科旗下耳熟能详的品牌：Simplex（新普利斯）, Thorn（科艺）, Ansul（安素）, Sensormatic（先讯美资）, AD（美国动力）成功地安装并运行在数以千计的工业和民用项目中，其中不乏许多的国家的重点工程，如人民大会堂、故宫博物院、中央电视塔、香港新机场、北京首都机场、上海浦东机场、上海及广州地铁、上海赛科石化项目等。如今，泰科消防保安已在全国各主要城市和地区设有公司及分支机构，销售网络更是遍及全国各地，年销售收入超过5亿元，有超过300名员工。

我们不仅注重为客户提供泰科世界一流的产品，更加注重为客户提供整体的解决方案，包括消防安保综合系统设计与施工、工程项目管理、产品售后的系统维护服务等。上海地铁一、二号线这个全中国目前规模最大、技术难度最复杂的火灾自动报警及控制工程就是一个典型的例证。泰科的项目人员为该项目提供了设计，设备材料供应，施工安装，开通调试的全面服务，随着地铁各车站的顺利开通，我们以一流的产品、精湛的技术和优质的服务赢得了政府和专家的普遍赞誉。

作为全球最大的消防和电子保安系统的制造、安装和服务商的泰科消防保安公司在中国的本土化企业，我们坚信秉承泰科“诚信、团队合作、卓越经营、负责任”的价值观，以世界级的品牌和本土的才智，一定能够伴随中国的经济发展和我们的客户共同前进!