北京招聘

1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；

2、 制定部门工作计划并实施完成；

3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；

4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；

5、 组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；

6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；

7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作；

8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；

9、 带领部门员工做好客服特色服务；

10、完成上级领导交办的其他工作。

    北京航天瑞晨汽车销售服务有限责任公司是中国航天科技集团旗下的全资国有公司。经营哈弗SUV、腾翼轿车、风骏皮卡全系列产品。总投资达2000万，占地面积5300平方米，拥有最专业、最热情的销售团队，更有北京地区硬件设施最好的汽车展厅及设备最先进的维修车间。

    我店母公司中国航天汽车公司为国有大型汽车企业，旗下拥有长城、日产、本田、标致、启晨等多家汽车4S店，主营各种乘用车、专用车、汽车零部件及其他汽车服务业。
    
    近年来，航天汽车已为长城哈弗系列SUV提供航天三菱发动机达数十万台，是中国长城汽车公司的重要战略合作伙伴之一。

    航天瑞晨倡导“自豪、快乐、卓越”的企业文化，以客户满意为第一追求。我们将着力打造一支优秀的服务团队，凭借优质的管理和高效的服务来赢得客户的信赖，让广大消费者在享受我店优质而快乐的服务体验时，更为自己选择了中国民族汽车品牌而感到自豪！

长城汽车航天瑞晨旗舰4S店：

      北京西部地区唯一长城旗舰4S店；

      中国北京车市总评榜“年度最具潜力4S店”

      爱卡汽车网“最受网友好评4S店”

      北京地区首批长城汽车双人快保示范店；

      维修站拥有原装进口、国际领先的专业维修设备；

      航天钣喷中心小钣喷事故车十二小时快速修复。

秉持航天精神，真诚为客户服务！
     我们热切期盼各位优秀的、专业的、服务意识极佳的人才加盟我们的团队，欢迎对汽车行业有兴趣的朋友垂询以下岗位。