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客服回访员

北京航天瑞晨汽车销售服务有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:汽车及零配件  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-04-26
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:4
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1 、负责车辆售后服务满意度电话回访;
2 、客户跟踪服务,解答客户咨询,处理客户投诉,维护客户关系;
3 、负责收集客户来电记录及客户数据分析、信息反馈工作。
4 、录入厂家DSM系统。

任职要求:
1 、中专以上学历,电子商务,营销,工商管理类专业。
2 、语言表达能力强,具有良好的客户服务意识,执行力强,善于与客户沟通,极强的责任心和团队合作精神;熟练使用办公软件及办公设备 .
3 、有4S店工作经验者优先
4 、具有良好的沟通能力和分析能力,办事认真、仔细,坚持原则,了解并遵守企业保密管理规定。

公司介绍

    北京航天瑞晨汽车销售服务有限责任公司是中国航天科技集团旗下的全资国有公司。经营哈弗SUV、腾翼轿车、风骏皮卡全系列产品。总投资达2000万,占地面积5300平方米,拥有最专业、最热情的销售团队,更有北京地区硬件设施最好的汽车展厅及设备最先进的维修车间。

    我店母公司中国航天汽车公司为国有大型汽车企业,旗下拥有长城、日产、本田、标致、启晨等多家汽车4S店,主营各种乘用车、专用车、汽车零部件及其他汽车服务业。
    
    近年来,航天汽车已为长城哈弗系列SUV提供航天三菱发动机达数十万台,是中国长城汽车公司的重要战略合作伙伴之一。

    航天瑞晨倡导“自豪、快乐、卓越”的企业文化,以客户满意为第一追求。我们将着力打造一支优秀的服务团队,凭借优质的管理和高效的服务来赢得客户的信赖,让广大消费者在享受我店优质而快乐的服务体验时,更为自己选择了中国民族汽车品牌而感到自豪!

长城汽车航天瑞晨旗舰4S店:

      北京西部地区唯一长城旗舰4S店;

      中国北京车市总评榜“年度最具潜力4S店”

      爱卡汽车网“最受网友好评4S店”

      北京地区首批长城汽车双人快保示范店;

      维修站拥有原装进口、国际领先的专业维修设备;

      航天钣喷中心小钣喷事故车十二小时快速修复。

秉持航天精神,真诚为客户服务!
     我们热切期盼各位优秀的、专业的、服务意识极佳的人才加盟我们的团队,欢迎对汽车行业有兴趣的朋友垂询以下岗位。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:巨山路99-1