北京招聘

职位描述：
1、通过回复后台、BBS、电话等途径解答客户在游戏上提出的疑问，并对客户提出的游戏异常状况进行反馈；
2、 整理归纳客户提出的建议和意见并进行反馈；
3、负责线上活动的执行、游戏问题的处理、BUG的确认；
4、与玩家建立良好的服务关系，提高客户满意度；
5、 熟练使用GM工具，规范化的处理玩家需要解决的问题；
6、接受玩家的咨询、投诉，及时解决对方期望的问题；
7、对玩家需要解决的问题及时收集、整理、记录并汇总上报。

岗位要求 ：
1、 学历不限，有一定的计算机及网络基础知识；
2、 热爱游戏，有丰富的网络游戏经验优先；
3、 有良好的客户服务意识和沟通、判断能力，学习能力快，性格开朗，能承受压力，责任心强；
4、 能适应夜班工作；

上海野火网络科技有限公司，创立于 2010 年，是一家致力于全球数字内容研发及运营的科技创新型企业。团队核心成员具有杰出的技术研发实力、以及海量的数据运营经验，业务覆盖国内外的数字娱乐、广告流量、软件服务等多个领域。企业秉承“简单、进取、责任心”的价值观飞速发展多年，已形成良性的资金运营体系与专业的客户对接系统。未来，野火网络将以技术研发创新为核心，持续为全球移动互联网客户及用户提供优良的技术、产品和服务。