北京招聘

岗位职责

1、接电话，与客户沟通，了解客户需求，提供专业咨询；
2、打电话回访重点客户，了解业务员情况，与客户深入沟通，保持良好客情关系；
3、优惠政策宣导，促销产品推荐，给客户带去更多利益；
4、客户问题和客户投诉受理，做到服务好、速度快，以客户满意为首要责任；
5、新客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、中专以上学历，有相关电话客服工作，淘宝客服经验者优先；
2、性格温和，做事有条理；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

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