北京招聘

岗位职责
1、负责应对客户咨询、受理投诉；
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
3、售后客户电话回访，车辆保养、保险等相关提醒，并建立归档资料；
4、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
5、建立客户数据库，客户档案管理；
6、负责数据统计、分析报告；
7、协调其他部门的工作，提供客服工作的支持；

任职资格：
1、1年以上相关工作经历；
2、普通话标准，具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机智的处事能力；
3、工作认真细致，待人诚恳、思维敏捷，有较强的责任心；
4、能够熟练操作Office 办公软件；
5、有4S店客服经验者优先；

北京瑞兆呈祥商贸有限公司成立于1989年，一直从事汽车用品和美孚品牌润滑油业务。1996年专营美孚润滑产品系列。业务范围覆盖北京及河北承德地区。
北京瑞兆呈祥商贸有限公司长期致力于为广大用户提供高品质的美孚滑润产品，为乘用车系列、商用车系列、摩托车以及工业设备提供专业的润滑产品及服务；可以根据客户的润滑要求，提供全面的解决方案，帮助客户解决在润滑方面的技术问题；并随时为客户提供润滑产品的咨询和服务。我们在为客户提供优质产品和润滑技术服务的同时，更为客户提供提高客户综合效益的方案，以及周到的服务，如：在业务范围内的免费送货服务；润滑油领域的最新资讯的共享；客户的润滑培训；上门的车辆保养服务等。
北京瑞兆呈祥商贸有限公司以“一切为了客户”为服务理念，在客户中建立了良好的信誉，利用埃克森美孚的产品优势和服务优势，为提高客户的综合效益做出我们的一份贡献。 我公司借助于中国汽车产业的飞速发展，得益于广大客户的厚爱，业务逐年也同样以较快的速度增长。我们秉承“长久、携手、共创”的原则与客户共同发展。