总经理（松原）
利星行之星企业管理咨询（上海）有限公司北京分公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2014-08-13
- 工作地点：松原
- 招聘人数：1
- 工作经验：10年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：4S店经理/维修站经理
职位描述
工作职责：
1 制定经销商业务目标
计划关键领域的年度业务目标，制定业务计划和战略以达成公司目标，引导副总经理/部门经理达成更高的客户满意度、业务效率和利润率；设定关键业务目标，例如销售目标，利润目标，库存目标，库存周转率和沟通相关的预期；审查不同部门的员工人数、设备设施投资意向
2 业务管理
监督业务战略和计划的实施， 监督客户关系管理项目、广告和特殊推广活动的实施；审查并分析关键商业指标，例如销售满意度指标/客户满意度指标/员工满意度指标/管理满意度指标/神秘访客调查结果/销售目标/利润目标/库存目标/库存水平等。沟通相关的预期，确保目标完成；根据董事会/经销商集团的政策，审批特殊折扣和其他销售刺激措施，与VIP客户和大客户维持良好的关系，在现存领域和新领域开发潜在的商业机会
3 客户满意度管理
监督、核实和推广销售满意度指标/客户满意度指标；处理并决定升级的客户投诉案件；指导部门经理提升销售满意度指标/客户满意度指标
4 财务
定期审查资产负债表、损益表和现金流量表；向董事会/经销商集团建议重要的最终决策（例如资产注入或者新的投资计划）；控制并批准年度预算和部门的重要活动
5 外部沟通
与当地政府和相关机构（例如工商局、税务局、公安局和消防机构等）建立和维持良好的关系； 与银行、保险公司、当地媒体、关键供应商和梅赛德斯-奔驰经销商网络建立和当地竞争对手维持良好的工作关系，并与当地竞争对手进行联系； 向董事会和经销商集团及时更新商业运营相关情况；支持和推广企业的社会责任形象
6 风险管理
识别并评估各方面的商业风险，例如经济环境、内部控制和当地特殊环境等，确保制定意外事故应对计划或相应方案以降低风险；预测所需资源，并根据需要采取相应措施
7 人员管理
激励并支持部门经理以团队方式有效开展工作；建立人员发展战略和继任计划，并跟踪关键岗位员工的个人发展；确保北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司零售员工项目的实施；建立优秀的公司文化以保留优秀绩效员工和关键岗位员工；确定部门经理的培训需求，并确定适当的培训；为部门经理提供持续的指导、支持和反馈； 推动建立良好的工作环境来实现员工满意度
8 二手车支持
制定二手车业务战略并设立关键目标，例如车辆回收率、销售量、库存量和利润率等；确保部门经理对部门间与二手车相关的职责和项目的支持； 如果经销商参与梅赛德斯-奔驰星睿二手车业务，确保星睿项目、指导方针和政策的执行
任职资格：
学历/职业培训
- 大专学历，具备大学本科学历和/或工商管理硕士学历者优先
- 接受过经销商管理者培训者优先
相关工作经验
- 具备10年以上工作经验
- 具备5年以上汽车行业工作经验
- 具备3年以上总经理职位工作经验
专业知识和技能
- 具备基础的英语写作和口语能力
- 具备良好的微软Office软件操作能力
专业知识及专业技术能力
- 具备完备的当地市场环境知识
- 具备出色的营销、市场和售后相关的商业管理知识
- 具备完备的财务和控制相关知识
- 具备良好的梅赛德斯-奔驰产品知识
其他通用能力
- 企业管理能力
- 正直诚实和保密意识
- 领导力和人员管理能力
- 沟通能力
- 人际交往能力
- 客户导向意识
1 制定经销商业务目标
计划关键领域的年度业务目标，制定业务计划和战略以达成公司目标，引导副总经理/部门经理达成更高的客户满意度、业务效率和利润率；设定关键业务目标，例如销售目标，利润目标，库存目标，库存周转率和沟通相关的预期；审查不同部门的员工人数、设备设施投资意向
2 业务管理
监督业务战略和计划的实施， 监督客户关系管理项目、广告和特殊推广活动的实施；审查并分析关键商业指标，例如销售满意度指标/客户满意度指标/员工满意度指标/管理满意度指标/神秘访客调查结果/销售目标/利润目标/库存目标/库存水平等。沟通相关的预期，确保目标完成；根据董事会/经销商集团的政策，审批特殊折扣和其他销售刺激措施，与VIP客户和大客户维持良好的关系，在现存领域和新领域开发潜在的商业机会
3 客户满意度管理
监督、核实和推广销售满意度指标/客户满意度指标；处理并决定升级的客户投诉案件；指导部门经理提升销售满意度指标/客户满意度指标
4 财务
定期审查资产负债表、损益表和现金流量表；向董事会/经销商集团建议重要的最终决策（例如资产注入或者新的投资计划）；控制并批准年度预算和部门的重要活动
5 外部沟通
与当地政府和相关机构（例如工商局、税务局、公安局和消防机构等）建立和维持良好的关系； 与银行、保险公司、当地媒体、关键供应商和梅赛德斯-奔驰经销商网络建立和当地竞争对手维持良好的工作关系，并与当地竞争对手进行联系； 向董事会和经销商集团及时更新商业运营相关情况；支持和推广企业的社会责任形象
6 风险管理
识别并评估各方面的商业风险，例如经济环境、内部控制和当地特殊环境等，确保制定意外事故应对计划或相应方案以降低风险；预测所需资源，并根据需要采取相应措施
7 人员管理
激励并支持部门经理以团队方式有效开展工作；建立人员发展战略和继任计划，并跟踪关键岗位员工的个人发展；确保北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司零售员工项目的实施；建立优秀的公司文化以保留优秀绩效员工和关键岗位员工；确定部门经理的培训需求，并确定适当的培训；为部门经理提供持续的指导、支持和反馈； 推动建立良好的工作环境来实现员工满意度
8 二手车支持
制定二手车业务战略并设立关键目标，例如车辆回收率、销售量、库存量和利润率等；确保部门经理对部门间与二手车相关的职责和项目的支持； 如果经销商参与梅赛德斯-奔驰星睿二手车业务，确保星睿项目、指导方针和政策的执行
任职资格：
学历/职业培训
- 大专学历，具备大学本科学历和/或工商管理硕士学历者优先
- 接受过经销商管理者培训者优先
相关工作经验
- 具备10年以上工作经验
- 具备5年以上汽车行业工作经验
- 具备3年以上总经理职位工作经验
专业知识和技能
- 具备基础的英语写作和口语能力
- 具备良好的微软Office软件操作能力
专业知识及专业技术能力
- 具备完备的当地市场环境知识
- 具备出色的营销、市场和售后相关的商业管理知识
- 具备完备的财务和控制相关知识
- 具备良好的梅赛德斯-奔驰产品知识
其他通用能力
- 企业管理能力
- 正直诚实和保密意识
- 领导力和人员管理能力
- 沟通能力
- 人际交往能力
- 客户导向意识
公司介绍
关于利星行汽车
利星行汽车拥有三十余年梅赛德斯-奔驰汽车经销经验，是最早在中国销售奔驰品牌汽车的经销商之一。目前，利星行汽车已在东北、华北、华东和西部地区建立了广泛的奔驰汽车经销与售后服务网络。作为专业的汽车经销商，利星行汽车始终以卓越的服务满足中国客户需求，同时恪守其对中国市场的承诺，积极履行企业社会责任，致力于成为中国汽车流通行业内的最佳合作伙伴。
About Lei Shing Hong Auto
One of the earliest Mercedes-Benz dealers in China, Lei Shing Hong Auto is an automotive retailer and after-sales service provider with over thirty years of experience. Lei Shing Hong Auto has built an extensive network in China that spans the North-eastern, Northern, Eastern, and Western regions. As a dedicated automotive dealer, Lei Shing Hong Auto operates with the highest level of professionalism, provides unparalleled customer care, and consistently fulfills its responsibility and commitment to society, striving to become the most preferred partner in the Chinese automotive retail market.
利星行汽车拥有三十余年梅赛德斯-奔驰汽车经销经验，是最早在中国销售奔驰品牌汽车的经销商之一。目前，利星行汽车已在东北、华北、华东和西部地区建立了广泛的奔驰汽车经销与售后服务网络。作为专业的汽车经销商，利星行汽车始终以卓越的服务满足中国客户需求，同时恪守其对中国市场的承诺，积极履行企业社会责任，致力于成为中国汽车流通行业内的最佳合作伙伴。
About Lei Shing Hong Auto
One of the earliest Mercedes-Benz dealers in China, Lei Shing Hong Auto is an automotive retailer and after-sales service provider with over thirty years of experience. Lei Shing Hong Auto has built an extensive network in China that spans the North-eastern, Northern, Eastern, and Western regions. As a dedicated automotive dealer, Lei Shing Hong Auto operates with the highest level of professionalism, provides unparalleled customer care, and consistently fulfills its responsibility and commitment to society, striving to become the most preferred partner in the Chinese automotive retail market.
联系方式
- 公司地址：北京市朝阳区望京
- 邮政编码：100102