北京招聘

岗位职责：

1、负责管理服务台及会员中心人员及各项工作的运行。
2、负责管理客户人员班次及考勤, 并对客户人员进行培训、激励、评价及考核。
3、负责管理广播播音员，对广播稿进行校对和审批，保证播音工作的正常开展。
4、负责建立商户及顾客服务体系，维护金地广场服务品质，确保商户及顾客满意率逐年提升。
5、定期进行商户及顾客满意度调查，形成分析报告，跟踪服务缺陷并协调各部门改进，持续提升金地广场服务质量。
6、编制会员中心管理和维护的计划，提供差异化的服务，以创造竞争对手无法比拟的服务优势，提升顾客的忠诚度。
7、在兼顾顾客、商户与广场利益的前提下，合理妥善地解决顾客投诉。
8、相关部门保持密切联系，随时反馈顾客意见和要求，检查落实情况，确保顾客的合理要求得到及时满足。
9、完成上级领导交付的其他工作。

任职要求：

1、大学本科学历，5年以上客服岗位工作经验，其中至少2年大型百货商场同等职务经历，有会员管理工作经验者优先；

2、熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地相关政策及法律法规；对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉。

3、具有较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力，高度工作责任心。

深圳威新软件科技园由香港上市公司－星狮地产（中国）有限公司投资建设，并且是该公司在中国众多项目中的旗舰项目之一。
 
威新软件科技园投资逾25亿元，专为信息技术、生物技术等高新技术企业及研发中心量身定制，园区全部竣工后可提供约60万平方米的研发空间及占30％的绿化和室外公共用地。国际知名的贝氏建筑师事务所结合了园林的自然景观与先进高效的设计，成功营造出舒适惬意的校园式办公气氛，最适宜从事创新、研发工作者。

威新软件科技园地处国家重点支持的五大科技园区之一的深圳市高新技术产业园南区，是中国和新加坡两国在多个科技园项目上的“样板效应”，它使新加坡模式成为中国国际化科技园开发的主流。

星狮地产（中国）有限公司努力将威新软件科技园打造成一个世界级的工作、娱乐场所，成为众多企业所追捧的首选之地。

威新软件科技园锁定世界知名企业及中国新一代高新技术企业研发中心落户，现已吸引华为、艾默生、三洋、泰科、跳蛙、伊斯比特、泰瑞达、高斯贝尔、文思创新、伟创力、卓银、金宏威等三十多家国内、国际知名企业和六千多位专业技术人员驻园。

威新软件科技园的定位是用自然的环境，提供国际化全方位的服务，让现有伙伴企业实现互补，资源整合，发挥优势；同时也为潜在合作伙伴们提供另一交流的平台。

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