北京招聘

淘宝客服——3名

任职要求：

1、中专以上学历，普通话标准清晰，具有良好的语言表达能力和与客沟通能力；

2、具有良好的服务意识，工作积极主动，具有服务客户的耐心、细心、专心和责任心；

3、有一定的网购或网销经验，懂得销售技巧；

4、具有良好的适应能力、新产品接手能力，和较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5、具有良好的团队协作和沟通能力；

6、计算机操作熟练，打字速度达到每分钟60字以上；

7、有客户接待和服务经验者优先，有经营网络店铺或从事过淘宝行业者优先；

岗位职责：

1、通过交易平台与客户沟通，了解客户需求，对其购买提供专业咨询，解答客户提出的各种问题，促成买卖关系和往来交易。

2、建立客户档案、做好公司产品跟踪记录及售出后的售后跟踪服务；

3、负责客户信息收集、客户受理和客户开通及其他客户相关信息的录入管理，进行有效的客户管理和沟通，规划客户服务方案；

4、实行一对一首问负责制，及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，保证客户的满意度；

5、定期或不定期进行客户回访，适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析，维护良好的客户关系；

6、完成上级交给的其它事务性工作；

薪资待遇：2000——2500

公司地址：北京市朝阳区慈云寺桥西【四惠附近】东区国际三号楼B座

公司概况：
       北京祺兴达科技有限公司是一家广告营销策划起家的电子商务公司，主营业务为品牌代理、电子商务托管、互联网营销服务以及互联网技术开发。公司作为集电子商务一体化全托盘业务提供商、专业电子商务营销服务公司、品牌总代理或渠道代理、品牌网络整合营销与推广于一身的专业电子商务企业，在短时期内迅速发展了3M、三枪内衣、周林频谱、马应龙八宝、雷遁、双枪竹木等系列知名品牌，涉及化妆品、家居家纺、针织护具、汽车配件、母婴个护、厨具等诸多行业。与国内一流大型综合平台天猫商城、京东商城、当当网等深度合作，建立了良好的合作关系。经过3年多时间的洗礼，祺兴达华丽的转身为一家专注于为品牌企业提供电子商务解决方案的代运营企业。