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VIP客服接待专员

北京金宝汇购物中心有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2016-09-12
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:VIP专员  

职位描述

岗位职责:

一、 VIP服务中心现场

1. 组织完成每日营业前各项准备工作。

1.1 整理现场的环境。

1.2 准备办理业务所需各种表格。

1.3 检查当日VIP卡数量是否充足。

1.4 检查VIP兑换礼品库存量,及时补充货品。

1.5 检查VIP中心各项操作系统,出现问题及时沟通协调解决。

2. VIP会员的投诉接侍,并及时与上级领导沟通,解决问题。

3. 为VIP会员提供咨询服务,解答顾客疑问。



二、 VIP礼品库

1. 核对VIP礼品当日换购数量,了解各类礼品库存数量,及时上报不足库存的品类。

2. 记录VIP礼品库存当日发生手工帐,制作当日各类运行报表。



三、 VIP卡操作

1. 监督及帮助VIP操作员按VIP卡操作程序工作。

2. 处理VIP操作员在办卡过程中出现操作问题。

3. 每日工作开始与节束时,核对VIP卡数量。

4. 定期了解VIP卡库存数及申请表库存量,及时上报不足。



素质要求:
1、年龄及素质要求:年龄在20岁至26岁之间,具备较好的协调能力,性格开朗大方。
2、学历要求:大专或以上学历。
3、资历要求:有1年以上相关工作经验。
4、知识及技能要求:英语听、说、读、写能力良好;能熟练使用电脑软件。


公司介绍

金宝汇购物中心:国际名品新殿堂

金宝汇购物中心位于北京金宝街核心位置,总建筑面积逾4.3万平方米,于2009年5月20日开业。首层至4层为一线服装服饰、名表珠宝及时尚生活品味服务,5层、6层为高档餐饮,7层为国际影院,地下1层为豪华生活品味。

金宝汇购物中心作为金宝街***个高端购物中心,秉承为高端人群提供专属购物与服务的概念,成就“世界名品新殿堂”。

汇集Bottega Veneta、Gucci、Burberry、Kiton、The Swank、Omega、Vertu和百丽宫影院等国际一线品牌时尚殿堂的金宝汇购物中心。有着得天独厚的地理位置,为王府井、CBD、使馆区等重要商圈所拱卫,以其各类物业的品质高端与功能完备互动,在北京商业地产行业独树一帜,成功地吸纳了大量的高端商业和商务品牌入驻发展,逐渐形成“北京纯高端消费圈”金宝汇融汇世界一线消费与服务品牌,集尖端购物、精品餐饮、休闲娱乐、私人服务于一体,为财富名流阶层筑就世界名品新殿堂。


    北京金宝街,坐落于紫禁城东1000米处,为王府井、CBD、建国门三大商圈及使馆区拱卫,周边云集数十家大使馆、数百座豪华酒店、甲级写字楼及高档公寓,进驻了近200家世界500强企业及数千家跨国公司,人气财气汇聚。

长安街、王府井大街、东单北大街、东二环路、朝阳门内外大街、地铁1号线、地铁2号线及5号线为金宝街构造四通八达的立体交通网,与故宫紫禁城、天安门广场、王府井商圈、国贸商圈、建国门商圈、朝外商圈、燕莎商圈、使馆区等便捷连通,滚滚财源汇集于此。

金宝街总占地面积223,300平方米,规划建筑面积630,000平方米,包括八个地块,由丽晶、丽亭、励峻皇宫酒店等4座豪华酒店、金宝大厦、华丽大厦等三座甲级写字楼、香港赛马会北京会所、金宝汇商业中心、酒店式涉外公寓等组成,由香港富华国际集团负责整体开发与运营。

    比肩纽约第五大道、巴黎香榭丽舍大街、伦敦牛津街等世界十大商街,金宝街自身不仅拥有丰富的高端消费群体,更成功打造高端消费氛围,由此所带来的聚客效应无可估量。

联系方式

  • 公司地址:北京市金宝街88号金宝汇