北京招聘

岗位职责：
1、全面负责业主服务中心的工作安排，负责业主服务中心管理范围内的工作质量，保证为客户提供良好的管理与服务；
2、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；
3、与客户保持紧密、良好的联络沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的质量；
4、协助项目经理落实客服服务要求；
5、配合项目经理做好年度物业费收缴及财务数据的工作；
6、做好客户接待反映问题的记录汇总工作，形成案例库，向相关部门提供可参考的意见或建议
7、根据部门绩效目标，制订并实施客服工作目标和工作计划；
8、协调内、外部之间的关系
任职要求：
1、专科以上学历。
2、男女不限，五官端正，具有亲和力；身体健康，外貌沉稳，具有较强的亲和力
3、具备一定的工作稳定性，能吃苦并能适应较大工作压力；
4、较强的客户服务意识，有耐心且具备分析能力， 有较强责任心和组织纪律性；
5、具备较强处理问题的技巧，有团队精神；
6、具有处理突发事件的经验良好，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节；
7、有1年以上5星级酒店或同类高档物业客服管理工作经验优先录取；

世茂股份，始终以“缔造精致生活，成就城市梦想”为己任，致力于商业地产的专业化销售和经营，打造高标准的商业综合体。作为国内商业地产的龙头企业之一，我们将客户的需求、股东的收益、优秀人才的培育以及社会的和谐发展作为永恒追求的目标。
 
世茂商业及主题娱乐（简称“世茂商娱”）是世茂股份附属全资子公司，一家融商业广场、主题娱乐、物业管理、院线、影院、文化传媒、世天儿童、VSM奢侈品等多个业务板块于一体的商业地产公司。我们以客户的需求为导向，因地制宜地打造满足不同城市市场需求的商业综合体。如今，公司在全国经济发达的长三角和环渤海湾区域的约20个大中城市（包括北京、上海、沈阳、青岛、徐州、常熟、常州、苏州、昆山、芜湖、绍兴、厦门、无锡、南昌、南通、福州、济南等）开发、经营或持有20余个项目，包含商业、主题乐园、SOHO、步行街、展销中心、街铺、百货和影院等多种业态，并与近400家国内外知名企业建立了战略合作伙伴关系。
 
世茂商娱的今天离不开客户和商家的信任、离不开每一个世茂人的努力。训练有素、坚强果敢的团队和优秀奋进的员工是世茂商娱的精锐军团，不仅打造出了优秀的企业文化和企业形象，而且通过公司高效协作的统一平台为个人、企业乃至社会发展贡献了力量。
 
商业改变城市，城市让生活更美好。世茂商娱将怀揣专业、专注、创新和奋进的经营之道，敢于担当并坚定地履行企业的社会责任，为提升城市生活品质而不倦耕耘！