会员部经理
北京壹佰壹拾壹医药科技有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期:2015-06-28
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1
- 工作经验:5-7年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、根据公司总体规划实施会员营销战略,引导销售工作方向和速度,实现公司要求的会员销售目标。
2、负责会员制服务体系的建设。建立会员俱乐部,制定会员、关怀及回访计划,持续组织开展会员营销活动,制定会员积分奖励计划。
3、建立客户数据分类标准,利用CRM系统,负责会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留。
4、 会员增值服务规划及线下线上会员个性化的服务策略。
5、负责会员行为的数据化监控和管理,会员满意度、忠诚度的跟踪。
6、会员服务人员招聘及培训工作,做好部门日常运营管理,包括业务流程和各项规章制度的完善和督促执行。
7、建立切实可行的考核机制,带领团队完成部门的业绩指标。
8、配合相关部门推广活动和策划,组织、执行管理,拓展会员市场,落实会员推广计划及营销方案确保其有效实施。
岗位要求
1. 工作经验6年以上,至少2年以上客服或会员相关管理经验。
2、大专及其以上学历,市场营销、工商管理、医药相关专业。
3、有会员制销售和会员俱乐部建设从业经验者优先。电脑办公应用熟练,年龄30岁以上,50岁以下,男女不限,可接受出差者。
1、根据公司总体规划实施会员营销战略,引导销售工作方向和速度,实现公司要求的会员销售目标。
2、负责会员制服务体系的建设。建立会员俱乐部,制定会员、关怀及回访计划,持续组织开展会员营销活动,制定会员积分奖励计划。
3、建立客户数据分类标准,利用CRM系统,负责会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留。
4、 会员增值服务规划及线下线上会员个性化的服务策略。
5、负责会员行为的数据化监控和管理,会员满意度、忠诚度的跟踪。
6、会员服务人员招聘及培训工作,做好部门日常运营管理,包括业务流程和各项规章制度的完善和督促执行。
7、建立切实可行的考核机制,带领团队完成部门的业绩指标。
8、配合相关部门推广活动和策划,组织、执行管理,拓展会员市场,落实会员推广计划及营销方案确保其有效实施。
岗位要求
1. 工作经验6年以上,至少2年以上客服或会员相关管理经验。
2、大专及其以上学历,市场营销、工商管理、医药相关专业。
3、有会员制销售和会员俱乐部建设从业经验者优先。电脑办公应用熟练,年龄30岁以上,50岁以下,男女不限,可接受出差者。
公司介绍
北京壹佰壹拾壹医药科技有限公司隶属于德生堂集团,是一家专业从事医药零售及医药电子商务的高科技医药公司。集团集医药零售、批发、医疗于一体,下辖十家医药连锁公司,连锁药店规模达200多家,分布在北京、陕西和甘肃,员工人数超过2200人。集团旗下的德生堂大药房连续几年跻身中国药店百强,在行业内具有的很强的影响力。
为顺应时代要求,德生堂开启医药电商之路,成立北京壹佰壹拾壹医药科技有限公司,创建网上药店品牌111医药馆,同步开设天猫商城德生堂大药房旗舰店、淘宝店,以线下实体店为依托,利用网络平台进行线上线下整合营销,实现突破医药零售新渠道的目标。
为顺应时代要求,德生堂开启医药电商之路,成立北京壹佰壹拾壹医药科技有限公司,创建网上药店品牌111医药馆,同步开设天猫商城德生堂大药房旗舰店、淘宝店,以线下实体店为依托,利用网络平台进行线上线下整合营销,实现突破医药零售新渠道的目标。
联系方式
- 公司地址:朝阳区望京西路金隅国际F座
- 邮政编码:100102