客户服务经理/客服经理
北京华铁广通电信技术有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务 通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2014-08-07
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、对外服务公司指定的客户相关服务及续约工作,完成公司制定的个人续约目标
2、不断挖掘客户的应用需求,完成个人的新增产品销售目标,并及时向相关部门输出较为复杂的 产品应用需求进行跟进。
3、综合分析普通客户的应用、客户状况、竞争对手等各方面的状况,优化客户应用流程,为客户 提供合理化的应用方案,定期为客户输出应用分析报告。
4、与客户保持良好的沟通与联络,及时受理客户应用咨询业务,并整合公司相关资源给与解决。
5、关心任何与客户有关的知识与信息,完善客户档案,为相关部门提供基础的客户资料。
6、大客户数据核查、统计工作,包括月话费对比、营收对比及客户发票、话费收据的整理、打 印、传真及快递等工作。
任职要求:
1、科及以上学历,
2、性格外向、反应敏捷、具有较强的沟通能力及交际技巧;
3、具备良好的客户服务意识;
4、有责任心,能承受一定的工作压力。
1、对外服务公司指定的客户相关服务及续约工作,完成公司制定的个人续约目标
2、不断挖掘客户的应用需求,完成个人的新增产品销售目标,并及时向相关部门输出较为复杂的 产品应用需求进行跟进。
3、综合分析普通客户的应用、客户状况、竞争对手等各方面的状况,优化客户应用流程,为客户 提供合理化的应用方案,定期为客户输出应用分析报告。
4、与客户保持良好的沟通与联络,及时受理客户应用咨询业务,并整合公司相关资源给与解决。
5、关心任何与客户有关的知识与信息,完善客户档案,为相关部门提供基础的客户资料。
6、大客户数据核查、统计工作,包括月话费对比、营收对比及客户发票、话费收据的整理、打 印、传真及快递等工作。
任职要求:
1、科及以上学历,
2、性格外向、反应敏捷、具有较强的沟通能力及交际技巧;
3、具备良好的客户服务意识;
4、有责任心,能承受一定的工作压力。
公司介绍
北京华铁广通电信技术有限公司是一家致力于为企业级客户提供专业化、高品质的电信及电信增值服务的虚拟电信运营商,成功运营着目前国内规模最大的堪称一流的电信级呼叫中心运营平台。依托铁通电信网络,将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念和下一代网络通讯技术,铸造而成的新一代骨干虚拟电信运营增值平台。近年来凭借其独特的理念在企业级呼叫中心市场有着良好的作为,目前拥有像新浪、搜狐、腾讯、创维、康佳、中脉、惠尔浦、外企航空服务等一大批优质的客户群,得到了家电、IT、电子商务、金融、防伪、旅游服务、建材、机械重工、石化等各个领域的广泛认同。
目前公司总部设在北京,在上海、广州、深圳、杭州和南京设有分公司或办事机构。因业务发展迅猛,我们急需在销售、管理、技术等方面拥有经验,对自己的未来充满渴望,对我们的事业充分认同的有识之士加盟到我们这个快速成长的团队中来。
我们企业享有高新企业在人才引进方面的诸多优惠政策,我们能够为加盟的优秀人才提供完备的福利保障(五险一金、通讯补助、饭补等),富有竞争力的薪酬,丰富多彩的员工活动,以及切合员工实际的个人成长计划。为每一个追求成功的员工提供施展才华的广阔舞台。
目前公司总部设在北京,在上海、广州、深圳、杭州和南京设有分公司或办事机构。因业务发展迅猛,我们急需在销售、管理、技术等方面拥有经验,对自己的未来充满渴望,对我们的事业充分认同的有识之士加盟到我们这个快速成长的团队中来。
我们企业享有高新企业在人才引进方面的诸多优惠政策,我们能够为加盟的优秀人才提供完备的福利保障(五险一金、通讯补助、饭补等),富有竞争力的薪酬,丰富多彩的员工活动,以及切合员工实际的个人成长计划。为每一个追求成功的员工提供施展才华的广阔舞台。
联系方式
- 公司网站:http://www.sinotele.com.cn
- 公司地址:北京市东城区朝阳门北大街8号富华大厦A座18层
- 邮政编码:100027
- 联系人:吴小姐
- 电话:(010)65541920-115