北京招聘

工作职责：
1、负责在线商户服务质量监督及控制，执行监控措施，执行投诉业务流程
2、电话回访用户，登记回访记录，跟踪处理服务质量投诉事件，消除重复性客服问题
3、辅导、督导客服人员达到服务要求，处理危急情况。确保达成标准化服务品质
4、提交服务监督报告，完善服务质量标准，对系统化服务做出评估报告
5、监督指导在线商户服务流程规范操作、指导服务系统的对接和培训

任职资格：
1、大专以上学历，2年以上客服质量管理经验
2、普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通
3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致
4、性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户意识

北京联盈同创信息技术有限公司位于中关村科技园区内，是一家致力于企事业单位数字决策的软件公司，针对数据采集、数据处理、数据分析提供完整解决方案。公司以“以人为本，持续创新”为理念，努力打造中国最专业的数据中心，为用户决策提供最专业的服务。同时，公司拥有雄厚的技术开发实力和专业的软件开发队伍，开发人员来自北京大学、北京交通大学等一流的高等学府，具有多年的开发和技术经验，其中多人具有博士和硕士学历，100%具有大专以上学历。
公司主要从事数字决策类软件的开发、技术服务及技术咨询服务，具有《联盈塞斯调查统计平台软件》等众多自主知识产权的软件系统。 2015年，北京联盈同创信息技术有限公司继续服务于国家及各省统计局、国家环保部及地方环保局、中央国债登记结算公司、国家水利部等。