北京招聘

岗位职责：
1客户资料管理
1.1协助建立客户信息资料库，定期查看客户信息档案；
1.2客户文本资料档案的管理工作，定期进行资料整理；
1.3负责联系销售部门，定期对客户资料进行核对，保证资料的真实性与完整性，避免遗漏；
1.4与财务部门沟通为客户提供对帐单及其他资料信息。
2售后服务管理
2.1建立客户信息网络，并定期进行数据库维护，随时收集汇总客户接待和投诉信息；
2.2记录客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，分析关键性问题，提出改进意见；
2.3定期对客户提出的意见和建议进行分类整理，形成分析报告供有关部门和上级参考；
2.4根据公司及领导安排对客户进行满意度调查。
3客户开发
3.1根据客户服务管理流程，深度挖掘重点客户的投资需求，为客户的投资业务提供优质的后续服务，帮助客户实现利润最大化；
3.2随时跟踪客户后期操作进度，根据工作计划定期提供项目运行计划执行情况；
3.3根据计划安排定期进行客户满意度调查，根据投资项目运行进度进行回访，做好调查及回访记录；
3.4严格遵守客户服务管理制度和工作流程，全力提高服务质量支持公司各种投资产品的市场开发和推广，开拓客户资源。
4销售辅助及监督
4.1各种销售原始资料进行归类、整理、收集、存档的管理工作，及时汇总填报客户分析报告；
4.2督察、记录销售人员各项销售进展及客户满意度情况，并将相关信息及时反馈给相关部门和主管领导；
4.3协助销售部陪同客户进行合同、担保函等相关信息资料的签署与填报，并初步审核签署的合同及债权转让协议等销售文件。
5会员俱乐部的建立和管理
5.1协助、配合客服部经理建立会员俱乐部，参与设计及制定俱乐部管理规范与活动内容；
5.2参与俱乐部活动期间的各项活动的服务；
5.3定期对俱乐部的设施、设备进行全面检查，确保设施安全、清洁、性能完好，负责俱乐部活动物品的领用，经经理审核并做好领用保管。‘


岗位要求：
专科及以上学历，经济、行政及管理类相关专业。
年以上相关工作经验
熟练使用各类办公软件，了解营销、客户服务相关知识。
良好的客户服务意识、沟通能力、应变能力、协调能力、执行能力
身体健康，精力充沛，强烈的责任心

优厚的福利待遇：
1、根据团队业绩，公司每年会提供一次海外旅游
2、丰富多彩的各种文娱活动（篮球、羽毛球比赛、员工聚餐、免费看电影）
3、舒适、人性化的办公环境
4、缴纳五险一金
5、绩效奖金、季度分红
6、图书馆（管理类、专业类等图书应有尽有）
7、外聘培训、拓展学习、关注每一位员工的发展

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公司网站：http://www.zhongruifuxin.com/