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客服经理(非技术)

北京帕森国际投资有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2014-08-07
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、制定客户服务规范和制度;

4、设计并优化客户服务各种流程;

5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;

2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;

3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

公司介绍

       北京帕森国际投资有限公司(以下简称“公司”)经国家工商总局核准、于2011年4月创立,注册地址为北京市朝阳区朝外大街乙6号8层0921室,注册资本人民币1000万元,业务范围:项目投资;医疗;物业管理;市内装饰工程设计;园林绿化;销售:针纺织品、服装、鞋帽、机械设备等。
    北京帕森国际投资有限公司是一家有着雄厚资金实力的投资管理公司,一直致力于投资纺织服装、房产、医疗、资源(矿山)汽车、金融等领域的投资,2010年实现销售收入2.9亿元人民币。
    经过多年的发展,北京帕森国际投资有限公司拥有先进的科学管理制度,优秀的市场拓展团队,良好的市场商业资源及强大的营销维护队伍,是帕森公司致力于在中国进行开拓医疗领域取得领先地位的有力保障。
    现公司顺应市场要求,正在积极筹划北京朝阳区的一家顶级医疗会所——北京帕森国际医疗会所。

  北京帕森国际医疗会所面向社会各界人士,热诚为社会名流、国际友人、海外华裔、商界精英提供高品质的医疗五福,旨在打造京城第一家5A级医疗会所。作为帕森贵宾的您将享受到个性化、连贯、全面、全程的五星级服务及高档次国际水准的待遇。
    北京帕森国际医疗会所是北京帕森国际投资有限公司投资的一所医术精湛、典雅舒适、管理先进的国际健康管理会所。北京帕森采纳世界发达国家通行的“全科、全程、全日”医疗服务模式,坚持以人为本,以健康为中心,面向社会各界人士,提供一流的高品质,综合医疗保健服务。