北京招聘

1、岗位名称：金钥匙服务中心客户经理

2、工作职责：

金钥匙服务中心经理是金钥匙中心的日常负责人，主要职务是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责协调有关部门对在管物业的清洁、园林、仓库管理、投诉处理、日常巡视等的日常运作，并随时向上级领导汇报。该岗位应具备丰富的酒店服务和物业管理经验，熟悉和了解金钥匙服务中心的功能和运作，有良好的组织、指挥能力；思维敏捷，判断力强，并有较高的英语听、写、说能力。

1、在总经理的指导下，处理好部门的日常物业管理和业户服务工作。

2、主动与各业户、业户接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据《星河湾前期物业服务合同》、《业户临时公约》内容尽力满足业户、住客要求。

3、合理分派工作给属下员工，督促员工严格遵照物业公司的指示工作。

4、负责员工的培训及考核，提高员工素质，提升员工的服务水平。

5、负责执行物业公司的纪律，对员工涉及违反纪律事情时迅速进行彻底调查，并及时汇报物业公司领导，根据物业公司规定去处理违例员工，将处理结果存入员工档案内。

6、金钥匙服务中心经理应预见一切有关在管物业的管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽快汇报物业公司领导处理。

7、定期巡查辖内物业，发现有任何问题，应予以记录并及时处理和定期报告物业公司领导。

8、金钥匙服务中心经理巡视的范围包括公共设施及保养、公共部位的清洁、园林绿化的状况、电梯服务、部门各级员工的仪容仪表、纪律及工作表现等。

9、巡检公共设施、清洁、园林的养护及与其它部门协调，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。

10、根据公司领导的要求及指示，定期组织部门员工举办各种应急演习，使员工熟悉应急程序操作并保持最佳应急处理能力状态。

11、定期召开部门工作会议，总结工作情况，加强与各级工作人员的沟通。

12、负责本部门工作计划的制订、监督执行及完成情况的总结。

13、接待业户投诉，及时记录及处理，基于投诉性质及其严重性采取适当处理。超出自身的处理能力或权限范围的，及时报告上级领导处理。

3、任职要求：

本科以上学历，身体健康，熟悉北京市物业管理相关知识及法律法规。五年以上同岗位及服务行业工作经验，具备丰富的酒店服务和物业管理经验，熟悉和了解金钥匙服务中心的功能和运作，有良好的组织、指挥能力；思维敏捷，判断力强，并有较高的英语听、写、说能力。

4.公司地址：
北京市朝阳区四季星河路与西季星河南街交叉口168号北京星河湾物业管理有限公司（朝阳大悦城东北侧，星河湾四季会酒店斜对面三层白楼，一层人力资源行政部） ，可以在网上查一下百度地图，输入我司全名就可以查到具体的位置及乘车路线（根据您的实际居住地选择乘车）


乘车路线：北京市地铁6号线青年路站东北门口出即可！
5.联系方式：
人力资源行政部：潘海龙 固话：010-85526668-805 电话：13641202232

入职员工享受五险一金并按国家制度安排休假，包食宿，有良好的发展空间。

         广州星河湾物业管理服务有限公司北京分公司为星河湾集团旗下分公司，所管理的星河湾小区位于朝阳北路与四季星河路交汇处，占地面积520亩，总建筑面积约60万平方米，北邻1600亩森林公园，东傍2000亩绿化隔离带。公司自成立以来一直立志于打造豪宅物业服务领域标杆企业，现专业技术人员持证上岗率达到100%。公司秉持“舍得、用心、创新”的企业理念，坚持“以人为本，不断创新”的发展宗旨，严格以集团董事长黄文仔先生提出的“五把尺子”为标准，探索高端物业管理服务之路。在建立服务创新体系同时，传承了广州星河湾物业管理公司优良传统，兼容吸收戴德梁行、高力国际等多家内、外资管理顾问机构服务管理理念，并且通过国际认证引进国际五星级酒店服务体系，联手“金钥匙”顾问、英国管家协会服务集团等多家行业***服务机构，开发了近百种人性化及个性化服务。通过各种系统培训、实践提高，从而能够全面提升服务品质和服务水平。经过多年的积累、发展，已成为全国高端物业公认的品质标杆。
         北京分公司下设人力资源行政部、财务部、品质运营部、物业服务中心、工程技术部、秩序维护部、环境维护部七个部门，全面负责小区内日常绿化、环境卫生、客户服务、公共设施设备维护保养、工程维修、小区秩序维护、停车场服务、楼宇管理等服务，为业主提供优质、卓越的物业管理服务。公司先后荣获“全国物业管理先进单位”、“全国用户满意先进单位”、“物业管理改革发展三十周年行业突出贡献奖”等荣誉。