北京招聘

岗位职责：

1、围绕公司整体计划和客户需求，制定服务团队的计划，保障计划的有效落实、实

施，并根据实际情况，进行调整、反馈，保障各项服务指标的达成；

2、收集、掌控客户的最新政策、动态，结合公司、部门情况，提出有建设性服务策

略，并组织实施；

3、针对相关运营数据，进行有效分析，指导日常工作，为领导制定相关政策提供数据

基础；

4、代表公司，与客户以及入驻大厅的其他单位和部门进行协调、配合，有效完成项目

工作；

5、负责落实大厅服务人员的招聘、培训、监督、管理、任务下发、员工关系、绩效管

理等管理工作，协助公司培养基层管理人员；

6、公司各项规章制度规范、会议精神、通知通告等落实，保障本部门内部执行效果；

7、综合保障大厅的软、硬环境及配套设施。

岗位要求

1、大专以上学历；了解服务大厅的职能，熟悉大厅内辅助系统及设备（例如：取号

机、自助服务机等）使用情况者可优先考虑；

2、三年以上工作经验，有过一年以上大厅服务管理经验者可优先考虑；

3、逻辑思维能力强，具备良好的沟通和表达能力，以及良好的文档写作能力；

4、具备很强的学习能力，优秀的沟通能力及团队精神，能承受较大工作压力；

5、做事认真，思维敏捷，遇事能灵活应变，有较好的团队意识和服务意识。

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