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客服主管岗位职责
　　客服主管是在项目经理管理下，负责客服的日常管理业务，接待客户来访、住户投诉等工作，其具体职责如下：
1、积极同公司客服部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区居民需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
2、加强内客服部管理，召开客服部会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。
3、负责客服中心与住户之间的沟通，接待住户来访，阅办和处理住户的信函，满足住户的各种合理要求，争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。
4、负责处理住户投诉，及时处理、反馈
5、协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。
6、对本业务块产生的各种相关工作记录和记录负责，根据要求及时汇总
7、完成领导交办的其他

工作地点：河北省廊坊市 固安县 固涿路 中鼎凤凰城物业

      九鼎集团是集房地产规划设计、开发建设、物业管理房地产经纪、建筑产品以及教育、金融信贷于一体的现代化企业集团，目前九鼎有员工1000于名，90%以上工程技术及管理人员为大学本科以上学历，有房地产开发公司、建筑工程公司、物业管理公司、教育管理委员会。
   九鼎集团覆盖中端、中高端、高端及旅游地产等多个产品系列，产品或住宅建设获得“优质工程”、施工现场“文明工地”、“优秀企业”等多项荣誉，集团九鼎集团坚持“兴企为民、回报社会”的宗旨，积极投身教育、卫生、文化、基础设施建设等公益事业。
   集团以实现“百年基业，鼎盛九州”为愿景，坚持“诚信、创新，卓越、奉献”的企业核心价值观，践行“团结拼搏，严谨高效”的工作作风，完成“筑九鼎精品，创美好生活”的使命。