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客服主管(非技术)

北京羿博信息科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

职位描述:
你需要完成这样的工作:

1.负责协调现场客服人员,安排排班
2.负责监控及提升呼叫中心日常业务质量,处理现场突发事件
3.保证各项KPI指标的达成
4.结合实际业务,对业务流程、制度、系统提出合理化建议
5.负责与相关部门协调,完善服务流程与服务规范

我们需要这样的你:

1.3年呼叫中心工作经验,1年客服管理经验,团队管理经验
2.熟练使用各类办公软件,熟悉呼叫中心系统操作与应用
3.具有良好的沟通技能及协调能力

公司介绍

酷彩票网——北京羿博信息科技有限公司(http://www. kucp.com.cn)公司成立于2014年4月15日。

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