北京招聘

职责描述：
1. 提升呼叫中心管理体系、制定业务流程和各项规章制度，并督促执行；
2.制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
3.收集归纳呼叫中心各项运营数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；
4.与客户对口部门人员的开展业务沟通，建立并维持良好的合作关系；
5.领导交办的其他工作。

任职要求：
1.大学本科及以上学历；
2.3年以上服务运营或相关职位经验，至少1年以上管理岗位经验，专业的呼叫中心运营的经验；
3.强烈的客户导向和服务意识，有决断力，行事果断，以结果为导向；
4.性格稳重，有良好的职业道德和职业操守；有独立工作和承受工作压力的能力；
5.管理经验丰富，有良好的沟通能力，较强的辅导能力；
6.熟悉支付业务，有3年以上支付行业客服工作经验。

联通支付有限公司是中国联合网络通信有限公司全资子公司，注册资金2.5亿元人民币，注册地为北京市。 公司在承接中国联合网络通信有限公司原有支付业务的基础上，为个人用户和企业用户提供跨互联网、移动网络、POS网络的移动支付和移动电子商务解决方案，公司业务范围涵盖B2B、B2C、B2B2C等领域。公司为个人用户提供基于沃账户的移动远程和移动近场支付服务，用户可通过该账户进行远程购物（如联通话费充缴、互联网购物、公共事业缴费等）。可为企业客户提供综合性的移动支付解决方案及移动电子商务平台，提供支付产品包括b2c网银网关支付、b2b网银网关支付、信用卡无卡支付、移动近场支付等支付产品。可为行业客户提供综合性支付解决方案和支付清结算管理系统，协助行业客户高效即时地管理企业资金流和信息流，方便企业进行跨银行的快速资金归集和发放。 联通支付有限公司在业务发展过程中，将不断关注并完善移动支付产品，并使其与移动电子商务相融合，为用户提供卓越的移动电子商务服务体验。
真诚欢迎行业内优秀人才加入联通支付！