北京招聘

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；带领客服团队通过论坛、QQ、互联网等在线解答客

户的咨询、负责服务电话接听咨询，以及与客户建立良好的沟通关系，并及时反馈客户意见

与建议；

6、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；

7、统计及分析平台运营数据，不断发掘客户需求，提高用户体验；

8、借款标的审核及满标的审核，初级审核财务数据，

9、每周对客服组各项进度报告进行分析和效果跟踪并提出改进建议。

职位要求：

1、性别不限，年龄在25—35周岁，全日制本科学历，条件优秀者可放宽至大专学历；

2、2年以上工作经验，其中至少一年以上银行信贷、投资公司、小额贷款公司、担保公司等

金融行业从业管理经历；

3、口语表达能力优秀，有一定的领导能力，能对客服进行基本的礼貌礼仪培训；

4、财经金融类类毕业优先考虑，其它专业毕业综合素质优秀者也可，需具有优秀的文字组

织能力，善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；；

5、工作态度端正，接受能力、理解能力强，喜敏感。

    春言本益财富投资管理（北京）有限公司，简称“春言本益”，总部位于北京。是国内有竞争力的集财富管理、信用风险评估与管理、小微企业主贷款咨询服务与交易促成等业务于一体的综合性服务企业。
    春言本益通过创新性的P2P(个人对个人)房产抵押服务模式，主要为有理财需求的高净值人群及有借款需求的高成长性人群打造一个公平、透明、稳定、高效的服务平台，实现企业的社会责任。
    春言本益拥有高素质的专业化团队，科学的管理制度，严谨的风险控制体系，通过先进的模式与理念，为小微企业和广大理财客户提供优质和高效的服务。安守本分，精益求精，在未来的发展中，春言本益将以更优质、专业、贴心的水准服务于广大客户，力争成为中国知名的、值得信赖的金融服务平台。

企业文化
使命：创建优质投融资服务平台，成为百姓可托付一生的财富管家
愿景：专注服务于中小企业，为民间金融添砖加瓦
核心价值：以诚为先 聚本求益

公司总部
总　　机：010-6538 7778
网　　址：www.bloomfund.cn
招聘邮箱：hr@bloomfund.cn
地　　址：北京市朝阳区西大望路1号温特莱中心B座808
交通路线：乘坐地铁1号线(四惠东方向)，在大望路站下车（D口出）。