客服助理
联讯互动(北京)科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-08-06
- 工作地点:北京-西城区
- 招聘人数:2
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
任职资格:
1、具备良好的沟通表达能力和学习能力
2、对办公软件比较熟悉,能够熟练运用word以及excel软件
3、有一定photoshop基础,会简单修图
4、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力
5、做事认真踏实,为人正直诚恳;高度的工作意识,具有良好的团队精神;
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
1、具备良好的沟通表达能力和学习能力
2、对办公软件比较熟悉,能够熟练运用word以及excel软件
3、有一定photoshop基础,会简单修图
4、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力
5、做事认真踏实,为人正直诚恳;高度的工作意识,具有良好的团队精神;
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
公司介绍
联讯互动公司是中国领先的新媒体技术应用及服务提供商。公司以“引领年轻时尚的新媒体生活方式”为愿景,以“为客户创造最大价值,为用户提供最好产品”为使命,面向政府机构和大型集团提供新媒体转型一揽子服务,提供包括前期策划、开发测试、后期推广等服务,帮助企业在新媒体方向上轻松转型,快速领先于竞争对手,是专业提供新媒体转型综合服务的IT企业。
技术方面,联讯互动坚持以技术积累为核心的发展方向,努力提高技术科研水平,不断增强自主创新能力,在手机应用及智能电视应用领域,取得了一系列研究成果;渠道方面,联讯互动利用自身资源优势,与国内多家主流手机品牌、电视机生产厂商以及众多知名互联网企业建立了广泛的、长期的合作关系。
技术方面,联讯互动坚持以技术积累为核心的发展方向,努力提高技术科研水平,不断增强自主创新能力,在手机应用及智能电视应用领域,取得了一系列研究成果;渠道方面,联讯互动利用自身资源优势,与国内多家主流手机品牌、电视机生产厂商以及众多知名互联网企业建立了广泛的、长期的合作关系。