北京招聘

天猫、淘宝客服工作职责
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
岗位要求：
1、有经验，或知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历
3、个人交际能力好，口头表达能力好，能给客户信任感。
4、头脑灵活，应变思维能力好，能够第一时间解决问题。
5、工作态度良好、热情、积极主动、能及时耐心为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

北京德普凯信成立于2006年，公司专业开发、生产、销售嵌入式烤箱、蒸箱、抽油烟机、消毒碗柜、燃气灶、保温抽屉、联体烤箱等产品。公司自有品牌德普DEPELEC目前是国内嵌入式烤箱和蒸箱的专业品牌，技术专业性行业领先。随着生活水平的提高，嵌入式烤箱、蒸箱产品国内的市场增长率50%以上的速度发展，德普公司由于在行业的领先地位和品牌影响力，每年保持2-3倍的增长。目前已有多家风投洽谈投资事宜。
德普公司采用O2O加B2C的销售模式。9年来公司抓住时代机遇，积极发展电子商务。目前公司已经在天猫、京东、苏宁、国美、1号店、亚马逊、阿里巴巴等各大电商平台开店。并且在多个平台成为类目的销售冠军。布局网络的同时，德普公司积极布局线下实体店，打通线上线下，利用网络渠道提升单店辐射范围，同时德普又实现从工厂到客户的扁平化销售渠道，所以德普在实现高质、低价的同时又能保留较高的公司利润。
德普厨房电器也是国外驻京各大使馆和涉外公寓的指定供货单位。
当下很火的高端时尚厨电产品、火热的电商、接地气的O2O模式和B2C的优势、80/90后朝气团队、飞速增长的业绩和不断发展的平台、还有每天德普烘焙实验室现场烘焙的下午茶西点 喜欢挑战、渴望发展的你还在等什么？

一经收到您的简历，我们会在第一时间与您联系，我们需要的是可以相互信任，共同成长的合作伙伴，谢绝海投，为了能尽快与你相遇，更考虑打工者的求职心切，我们会在工作时间以及工作时间以外的节假日与你联系，特此说明。北京德普凯信商贸有限公司是一家创业型发展中公司，成熟产品，前期团队组建中，优厚待遇，机会丰富，欢迎应届大学生与有梦想的年轻人。很多人缺乏的是一次机会，很多人少的只是一次选择，加入我们，一起开创中国电器制造及B2C+O2O领域的又一艘航母。

联系我们：（面试之前请先电话预约）
1.电话:01056197686 (推荐方式）
2.投递简历至邮箱:2879184353@qq.com

面试地址：丰台区广安路9号国投财富广场2号楼1103室（和南广场隔一条马路纯玻璃写字楼，入口在西南方向，北边铁门也可以进来）
地铁：9号线北京西站B口，7号线A口出，步行10分钟即到；
公交：309路、821路、53路、109路、616路、997路、特17路、890路、941快路、349路、410路、941路、820路、982路、122路），步行5分钟；


工作地点：北京市丰台区广安路9号国投财富广场2号楼1104室

公司网址：http://www.depelec.com.cn/