北京招聘

【职位描述】
1、普通运维平台专员/助理/客服，不含销售任务。
2、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；跟进客户投诉，为客户提供快速准确与专业的咨询及售后服务，记录咨询过程中遇到的问题。
3、及时准确处理客户的系统服务的初级问题，及时与相关技术人员协调，最终快速高效解决客户提出的问题。
4、客户满意度的的控制跟踪及分析、维护良好的客户关系，掌握客户需求。
5、使用SAP、SLM系统平台进行ERP系统维护工作。

【任职资格】
1、学历及专业：大专及以上学历，本科优先。专业不限，理工类专业、管理类专业优先。
2、性别、年龄及其他：20-28岁，女性优先。
3、工作经历：有无经验均可
4、技能：
（1）普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
（2）具备一定的计算机操作能力、熟练使用办公软件。
（3）有良好的团队协作能力和服务意识、耐心和责任心，工作善于分析思考并且积极主动；
（4）具备良好的心理素质，较强的责任心、应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。

我们***高科技园区“中关村西区”。经过多年的发展，已成为一家集it产品销售、系统集成和技术服务于一身的it服务提供商。公司自发展之初，就以推广高科技信息产品的应用作为自己的宗旨，不断提升自身技术能力和服务水平。公司增加设立系统集成及技术支持部门，专注于软、硬件系统的构建及相关的技术咨询、培训项目；增加组建了应用系统开发部（hptc项目部），致力于高性能运算和并行文件系统的应用开发和技术推广。公司顺利通过了iso9001和系统集成三级资质认证，并与合作公司共同开发了拥有自有知识产权的网络管理软件.标志着公司的实力和对客户的服务能力提升到新的高度.从而更好地服务于用户，服务于行业，服务于社会。