北京招聘

岗位职责：
1、受理客户电话，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;
5、收集、汇总每日客户问题，维护服务部各项报表。
任职资格：
1、计算机相关专业毕业，有过两年工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、普通话流利、思维敏捷，有较强的表达能力和语言组织能力。
5、有过电商企业或物流公司客服工作经验者优先。

北京易普联科信息技术有限公司是一家专业从事快递/物流/配送行业信息化咨询和提供信息系统软件产品服务的软件公司。易普联科推崇“客户至上，技术领先，服务创造价值”的服务理念，不断用创新的模式服务于上下游客户。Explink所拥有的先进的信息技术平台和解决方案能力是我们能够为客户创造价值的前提基础和保证，对物流配送资源的高效信息化整合能力，使得Explink可以为客户提供最优化的协同集成服务。
       系统化的应用，已经成为配送、物流行业的基本共识。通过系统来规范管理，提高效率，完善服务，加强竞争力，也正是我们的目标。公司成立三年以来，从最初的同城快递系统、物流仓储系统到现在的配送行业解决方案，仓储行业解决方案、物流货运管理系统，并配合相关的硬件和软件工具，构建一套完善的应用体系。
    随着电子商务行业的飞速发展，相关配送业务日益增多，我们又根据配送行业需求，为以电购COD配送和网购COD配送作为主要业务的公司设计了独立完善的应用方案。我们一直努力以稳定为基础，以效率为手段，以贴合为目标，既满足用户当前的业务需求，又分析预期的业务流程，不断优化系统，立足现在，赢得未来。
公司位于北京CBD，有经验丰富的技术团队和培训实施团队，保障客户权益最大化。易普联科关注行业发展，认真聆听客户的意见，我们相信只有学习和交流才是生存之本。不管是客户、伙伴或者同行,欢迎大家对我们批评与指教、对行业发展给予建议。
易普联科的目标是用技术推动配送标准化，通过不断努力成为中国物流配送行业最优秀的IT解决方案供应商，以领先的技术和完善的服务打造中国物流配送信息化领域第一品牌。我们愿意做的更多，与您一起共同成长。