北京招聘

岗位职责：
1、承接协调处理一线客服或其他二线客服转派的疑难投诉，并进行分类汇总统计；
2、承接退款订单核实工作，完成分类派发并汇总；
3、协助甲方对客服处理流程进行梳理、更新，以及指导一线客服；
4、完成其它相关工作。

任职要求：
1、精通excel、word、foxmail使用；
2、具备一定的分析能力，逻辑思维清晰，擅于总结归纳；
3、良好的沟通、理解与书面表达能力；
4、具有电商客服、投诉或订单处理的相关经验的优先考虑。

成为我们的员工，你将获得：
★ 7.5小时工作制，周末双休，你能有充足的休息时间，工作生活得到平衡；
★ 我们为你提供有竞争力的薪酬体系，包括基本工资、绩效考核工资、月度津贴、年功津贴、年终奖等，你的工作会有应有的回报；
★ 我们为你购买全额的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险，为你购买12%的住房公积金，还额外为你购买商业保险，使你无后顾之忧；
★ 你可以尽情享有国家规定的法定节假日及带薪年假、婚假、病假、产假、哺乳假、计划生育假、丧假等，如果你是女同胞，还可以享受妇女节半天的假期；
★ 担心吃饭问题？我们有午餐补贴；电话打太多？我们有通讯补贴；6到10月高温时节上班辛苦？我们有5个月的高温补贴；担心电脑辐射大有健康问题？我们有健康体检；
★ 中国传统节日发放福利品，春节派发利是；
★ 公司长期组织篮球、羽毛球活动，爱运动的你不可错过。

中数通信息有限公司成立于1997年，是中国通信服务股份有限公司下属内容及应用板块核心专业公司之一，长期专注于做“电信运营商移动与互联网增值业务的服务提供商”，多年来伴随着中国通信事业的高速发展和技术进步，不断地追求自我跨越。
公司以市场为导向，聚焦客户需求，经过多年的探索与提升，已经形成集移动互联网增值应用、增值运营、运营支撑、移动信息化和系统集成、专业技术服务为一体的业务格局。
公司服务的客户主要有中国电信、中国移动等主要通信运营商，企事业单位及公众客户，拥有全国市场的服务经验，业务区域覆盖全国大部分省市和自治区，公司亦在努力开拓海外市场。
秉承“聚焦客户、开放创新 、创造价值”的服务文化和“快乐工作”的企业理念，公司紧跟行业发展趋势，吸纳精锐资源，完善治理结构，以优秀的团队、领先的技术、丰富的经验，为广大客户提供了多样的产品和满意的服务。目前，中数通已成为中国行业领先的信息服务企业之一，是一家具有综合竞争实力和通信服务品牌的现代企业。
海纳百川，有容乃大，我们衷心欢迎来自各方面的交流与合作，恭候有识之士的加盟，成为我们的一员。在这里，我们将为您提供极具吸引力的薪酬、广阔的事业发展空间、完善的福利保障体系、系统的专业培训机会，您可以尽情设计个人职业路线，演绎精彩人生。
成长与培训
    公司有完善的培养体系，为应届生提供拓展团建、入职培训、专业技术培训、导师制项目实践等一系列的培训课程，部分岗位还将提供SAP原厂培训以及职业证书培训考证等安排；公司发展平台广阔，涉及项目规模大，并配备以能力导向的晋升制度。

员工福利
公司为全体员工购买“六险一金”、公积金按法定的***比例缴付；入职首年即为应届生提供免住宿费的员工公寓宿舍，内里电器齐全小区安保，距离总部办公楼仅50米；员工年轻人比例高，业余时间有丰富的电竞、运动等活动，更有工会为全员组织各类大规模文体活动。

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