客服组长/主管
北京商无域网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-08-06
- 工作地点:北京
- 招聘人数:5
- 学历要求:中专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 其他
职位描述
岗位职责:
1、客户发货,热情接待,开单并录入系统;
2、接听客户的查货电话,为客户查询货物的流向;
3、利用公司的办公软件做一些简单的财务监督;
4、按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的服务状态,工作顺畅高效;
5、耐心接待、受理和跟进客户投诉及建议,确保优秀的客户满意度;
任职资格:
1、 大专以上学历;
2、 普通话流利,吐字清晰标准;
3、 语言表达能力强,思维清晰敏捷,善于沟通;
4、 富有亲和力及耐心,能吃苦耐劳,有强烈的责任心和敬业精神;
5、 具有良好的服务意识,富有团队协作精神;
6、 接受新事物的能力强,善于总结和学习能力;
7、 熟练操作计算机及office办公软件,打字速度大于50字/分钟;
8、 有电话服务行业、B2B/B2C行业相关工作经验者优先;
9、 接收产品运输途中关于物流方面的问题投诉;
10、公平区分物流投诉中各方的相关责任;
11、 定期汇总、分析各类物流投诉问题,备案、上报;
1、客户发货,热情接待,开单并录入系统;
2、接听客户的查货电话,为客户查询货物的流向;
3、利用公司的办公软件做一些简单的财务监督;
4、按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的服务状态,工作顺畅高效;
5、耐心接待、受理和跟进客户投诉及建议,确保优秀的客户满意度;
任职资格:
1、 大专以上学历;
2、 普通话流利,吐字清晰标准;
3、 语言表达能力强,思维清晰敏捷,善于沟通;
4、 富有亲和力及耐心,能吃苦耐劳,有强烈的责任心和敬业精神;
5、 具有良好的服务意识,富有团队协作精神;
6、 接受新事物的能力强,善于总结和学习能力;
7、 熟练操作计算机及office办公软件,打字速度大于50字/分钟;
8、 有电话服务行业、B2B/B2C行业相关工作经验者优先;
9、 接收产品运输途中关于物流方面的问题投诉;
10、公平区分物流投诉中各方的相关责任;
11、 定期汇总、分析各类物流投诉问题,备案、上报;
公司介绍
包谷网(www.baoogu.com)
——中国食品原辅料、添加剂全供应链专家
包谷网,由北京商无域网络科技有限公司运营,是中国首家全流程的第三方B2B食品原辅料和添加剂在线交易和在线融资平台。
包谷网,以“大市场、大工业、大生产、大采购、大物流”的运营思路,全面整合食品行业上下游生产企业、贸易商、仓储物流、银行、担保、保险公司等各方主体,以先进的互联网技术、专业有效的信息交流、安全可靠的交易支付、快捷便利的物流运输,以及多元可靠的金融支持,打破时空和地域的壁垒,形成了资金流和物流的闭环管控,实现全天候全球化的在线即时交易。包谷网将为全球的食品原辅料和添加剂提供在线交易、供应链融资和仓储物流等服务。
包谷网全面上线在即,急需一批电子商务、食品行业的专业优秀的人才加盟,从产品设计、技术开发到市场销售、物流配送、金融支付等,共同打造一个团结奋进、脚踏实地、勇于创新、跨越发展的优秀团队,将传统食品行业与互联网技术完美地结合,夯实我们全力打造的B2B平台,实现公司与个人的成功。
——中国食品原辅料、添加剂全供应链专家
包谷网,由北京商无域网络科技有限公司运营,是中国首家全流程的第三方B2B食品原辅料和添加剂在线交易和在线融资平台。
包谷网,以“大市场、大工业、大生产、大采购、大物流”的运营思路,全面整合食品行业上下游生产企业、贸易商、仓储物流、银行、担保、保险公司等各方主体,以先进的互联网技术、专业有效的信息交流、安全可靠的交易支付、快捷便利的物流运输,以及多元可靠的金融支持,打破时空和地域的壁垒,形成了资金流和物流的闭环管控,实现全天候全球化的在线即时交易。包谷网将为全球的食品原辅料和添加剂提供在线交易、供应链融资和仓储物流等服务。
包谷网全面上线在即,急需一批电子商务、食品行业的专业优秀的人才加盟,从产品设计、技术开发到市场销售、物流配送、金融支付等,共同打造一个团结奋进、脚踏实地、勇于创新、跨越发展的优秀团队,将传统食品行业与互联网技术完美地结合,夯实我们全力打造的B2B平台,实现公司与个人的成功。