北京招聘

岗位职责：
1.利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；
2.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3.负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。
任职要求：
1.有淘宝/拍拍/易趣等网店售后工作经验，熟悉淘宝各项操作规则（有投诉处理经验，淘宝商城或皇冠店售后经验者优先）；
2.计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度60字/分钟以上；
3.具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；
4.思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；
5.掌握服装基本常识，品牌意识强；
6.能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算。
联系方式：010-85375618或18310780208

1.MOMOYOYO于2007年6月成立，是中国电子商务领域最大的宠物产品零售商，公司通过其产品目录和网店向全国的宠物主人经营4000多种宠物产品。
2.MOMOYOYO具有同行业最高的资本使用效率，尽管魔友成立时间较短，但是已经发展成为领先的宠物产品电子商务领域的零售供应商，其市场份额比其他竞争者高出一倍以上，利润率也高于同行业的平均水平
3. MOMOYOYO是同行业中第一家在全国四个大区建立仓储中心的企业，我们拥有产品目录和业内优秀的网站：www.momoyoyo.com，我们希望成为“最贴近您和您宠物需求的用品商”

大事记
>2007年6月 业务启动
>2007年8月 正式开通在线购物网站www.momoyoyo.com
>2007年12月 第一期 《宠物用品》目录杂志推出。
>2008年9月 MOMOYOYO网站全面改版，新版推出更多会员服务！
>2009年初，获得51Job创始人、SMC等多家VC的天使投资
>2010年中，成为北京最大的宠物电商，同期开始开拓上海市场
>2011年中，获得SMC的A轮投资，进入发展快车道
>2012年初，获得由住友投资领投，凯繁亚洲和世铭投资跟投的B轮投资
>2012年中，成都仓储中心建成并开始发货
>2012年中，广州仓储中心开始投建

------MOMOYOYO正在不断壮大
我们真诚欢迎您参与我们的事业，加入到我们的平台，与我们一起实现快乐工作的梦想，一起实现我们最大的人生价值！

强大的品牌支持 + 稳固的职业发展平台 + 畅通多样化的晋升渠道 + 具有竞争力的薪资待遇 + 丰厚的奖金 + 完善的社会福利制度

公司网站http://www.momoyoyo.com/
        http://jdlcwyp.tmall.com/shop/view_shop.htm