北京招聘

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

6、发行员要求能常驻市场。

工资：基本工资+绩效工资+津贴
保险：办理"失业保险"、"养老保险"、"医疗保险"和“工伤保险”"生育保险"等社会保险。
福利：提供午餐、劳保、节日等丰富福利待遇。
实行聘用制，签订劳动合同，不接收行政关系和本人档案。

北京煊坤博文图书有限公司，具备国家图书二级批发资质的企业。多年来，公司以深厚的底蕴和一流的服务得到广大出版机构及代理商的支持和信赖，也得到了广大读者的认同与喜爱，成长为目前国内中小学新课标图书领域的领军人物。公司以经营中小学新课标教育类图书为核心，打造的“状元龙”教辅系列、“大悦读”阅读系列、“辞书系列“等图书品牌已成为新课标教育类图书的知名品牌，近期公司又联手国内一线老师，新近又增加、丰富了教辅系列及辞书系列图书，取得了良好的经济效益和社会效益。公司自成立至今迅速成长，各方面都得到长足的进步，形成了一套国内最健全的中小学新课标教育类图书的出版销售渠道，在全国三十多个省市内，建立起涵盖全国大部分地区的学校和零售书店的销售网点。公司旗下更拥有一大批具有专业精神的出版及销售业人才，他们本着专业、严谨的态度，诚恳、热情的作风，细心、周到的服务，以客户的利益为基点，以读者的满意为准绳，脚踏实地的做好每一项工作，使公司平稳快速的成长。如今我公司已发展成为一家具有严密有效的管理体系，产品精良，信誉优良的颇具规模的图书发行公司，更于11年被吉林大学出版社指定为北京教育分社。北京煊坤博文图书有限公司竭诚欢迎您与我们携手并进，共创辉煌。我们相信一分耕耘一分收获我们牢记古老的守恒定律，我们相信：不吝啬付出就一定能有所收获。我们坚持卓越品质勇于进取我们坚持先进的品牌理念：不畏艰险，勇往直前，超越期待，成就卓越我们期待携手并进共创未来我们期待美好的未来有您的参与
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